Customer Support Representative

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $50.000 - $70.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Anagram

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11 - 50 Mitarbeiter

☁️ SaaS

⚕️ Krankenversicherung

🤝 B2B

SaaS • Healthcare Insurance • B2B

Anagram ist eine SaaS-Plattform, die die Abrechnung von Sehhilfenversicherungen und die administrativen Arbeitsabläufe für Augenpflegeanbieter vereinfacht. Sie zentralisiert die Überprüfung der Berechtigung, die Verifizierung von Leistungen, Kostenschätzungen, die Einreichung von Ansprüchen und das Auftragsmanagement, um manuelle Arbeit zu reduzieren und Praxen zu helfen, ihren Umsatz und die Preistransparenz zu steigern. Anagram bedient Augenoptiker, Augenärzte, Optikfachgeschäfte und multidisziplinäre Praxen, indem es ihnen hilft, Sehhilfenpläne zu verwalten, die Rentabilität der Pläne zu bewerten und die Patientenabrechnung zu optimieren.

Beschreibung

• Provide timely, accurate, and empathetic support to customers via chat and email • Understand and identify customer needs, guiding them through specific features and functionalities • Maintain and update internal knowledge bases and customer records • Share updates about new features, improvements, or processes with customers • Collaborate cross-functionally with other teams to ensure a smooth customer experience

🎯 Anforderungen

• 1–3+ years of experience in a customer service or support role • A team player with a positive, “can-do” attitude • Strong communication and active listening skills • Excellent problem-solving abilities • Comfortable managing multiple tasks in a fast-paced environment • Patient and empathetic when handling challenging cases • Quick to learn and comfortable using a variety of tools, including but not limited to: Intercom, Slack, HubSpot, & Google Workspace

🏖️ Vorteile

• Industry-leading compensation, including salary and equity ownership • MacBook, monitor, and all the technologies you need to succeed • Full Medical & Dental Insurance • Unlimited PTO • 401k • Remote first company • Fast-paced startup environment