SMB Account Manager

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🔥 vor 23 Stunden

⛰️ Colorado, Michigan – Remote

⛰️ Colorado – Remote 🚗 Michigan – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💰 Account Manager

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

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ArcSite

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11 - 50 Mitarbeiter

🏗️ Bauwesen

Construction • Engineering • Architecture

ArcSite ist eine vielseitige mobile CAD-Anwendung, die darauf ausgelegt ist, die Projektplanung und -durchführung in verschiedenen Branchen, insbesondere im Bauwesen und Ingenieurwesen, zu optimieren. Sie ermöglicht es Benutzern, unterwegs präzise und genaue Zeichnungen zu erstellen, Geländedaten zu erfassen und mühelos Materialberechnungen, Kostenschätzungen und Berichte zu generieren. ArcSite integriert sich in gängige Projektmanagement-Tools und CRM-Systeme, um die Zusammenarbeit und Datenerfassung zu verbessern. Sie wird intensiv in Bereichen wie Architektur, Ingenieurwesen und Vertragswesen eingesetzt und bietet anpassbare Lösungen, die auf spezifische Branchenbedürfnisse zugeschnitten sind. ArcSite ist auf iOS-, Android- und Windows-Plattformen verfügbar und bietet ein umfassendes Toolset für Teams jeder Größe, von einzelnen Fachleuten bis zu großen Unternehmen.

Beschreibung

• Own a portfolio of strategic SMB accounts, driving retention, expansion, and long-term partnership growth • Identify, negotiate, and close expansion opportunities while maintaining high Net Revenue Retention and minimizing churn • Provide hands-on product guidance and frontline issue resolution • Build trusted relationships with senior stakeholders and ownership groups • Monitor account health metrics and product usage, proactively mitigating cancellation risks • Assist with onboarding and other Customer Success functions as needed • Identify and execute upsell and cross-sell opportunities and lead value-driven renewals • Convert monthly SMB subscriptions into annual commitments • Drive adoption of ArcSite’s payments and finance platforms and facilitate handoffs to the Finance Team • Develop account plans, monitor health and ROI, and lead business reviews • Advocate for customer needs across internal teams • Partner with Product, Marketing, Sales, and Customer Success to share insights and influence go-to-market strategy • Maintain data hygiene, deal ownership records, and forecasting pipelines in HubSpot

🎯 Anforderungen

• 2–4 years of experience in account management, customer success, or inside sales, ideally in a SaaS or technology environment • Quota-carrying experience securing expansion revenue, preventing churn, and managing a renewal pipeline • Strong CRM proficiency with HubSpot, Salesforce, or similar, including forecasting and account planning • Ability to proactively research accounts and identify expansion, renewal, usage, or satisfaction opportunities • Executive presence and credibility with C-level stakeholders • Commercial acumen negotiating renewals, expansions, and multi-year agreements • Analytical skills to interpret usage and ROI data and make strategic recommendations • Consultative, customer-first mindset with resilience and ownership • Ability to balance multiple priorities across a high volume of accounts while maintaining fast response times and onboarding velocity • Strong negotiation and presentation skills, including tier-upgrade objections and annual-commitment conversions • Curiosity and problem-solving skills tied to deep product usage and customer outcomes • Construction tech, field services, or related trade-industry background is a major plus, but not required • Preferably a resident of Denver, Colorado or Grand Rapids, Michigan

🏖️ Vorteile

• Fully remote • Unlimited PTO • Medical, dental, and vision insurance • 401K match • $75 monthly wellness stipend