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Aretus

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 1995

🛒 Einzelhandel

🛍️ eCommerce

👥 B2C

Retail • eCommerce • B2C

Aretus ist ein Unternehmen für Outdoor-Freizeitgeräte, das ein schnell aufzubauendes Pop-up-Zelt namens Aretus Eagle Tent entwirft und verkauft. Das Zelt richtet sich an Camper und Wanderer, die schnellen Auf- und Abbau schätzen (unter 60 Sekunden bzw. unter 2 Minuten). Es bietet eine Wasserdichtigkeit von 3000 mm, einen erhöhten Boden, Platz für 3–4 Personen mit Ausrüstung, zwei Eingänge mit Vorzelten und Moskitonetzen sowie ein umwandelbares Innenzelt, das auch als Strandunterkunft genutzt werden kann. Gegründet von Aaron und Niklas, legt die Marke Wert auf praktische, gut durchdachte Features und verkauft über Kanäle wie Amazon.

Beschreibung

• Kundenbetreuung: Du bist Ansprechpartner:in für unsere deutschsprachigen Kunden per Telefon (nur Inbound) und E-Mail. • Amazon-Kommunikation: Du beantwortest Käuferanfragen über Amazon und bearbeitest Bewertungen. • Beratung: Du unterstützt bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Retouren. • Ticketsystem: Du bearbeitest Anfragen sauber im Ticketsystem und dokumentierst nachvollziehbar. • Technischer Support: Du bearbeitest Gewährleistungs-, Reparatur- und Reklamationsanfragen. • Ersatzteile: Du klärst und beauftragst benötigte Ersatzteile. • Koordination: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit den Teams Logistik, Retouren und Auftragsabwicklung.

🎯 Anforderungen

• Pflicht – Kundenservice-Erfahrung: Du hast mehrere Jahre im Kundenservice gearbeitet, idealerweise in einer Senior-Rolle oder als Teamlead. • Erste Jobs, Quereinstieg oder Studium ohne CS-Praxis passen dieses Mal nicht – wir suchen jemanden, der/die das Handwerk schon richtig drauf hat. • Wiedereinstieg ist ausdrücklich willkommen. • Kommunikation: Du bist freundlich, geduldig und souverän am Telefon. • Sprache: Deutsch auf Muttersprachen-Niveau in Wort und Schrift. • Selbstständige Arbeitsweise: Du arbeitest verlässlich und eigeninitiativ. • Technische Affinität: Sicherer Umgang mit Laptop, Smartphone und gängigen Tools (Office, Ticketsystem, Browser). • Erfahrung im Kundenservice für technische Produkte ist ein klares Plus. • Wohnsitz bevorzugt in Deutschland.

🏖️ Vorteile

• 100 % Remote – ortsunabhängiges Arbeiten von überall in Deutschland • Flexible Zeiteinteilung – du planst deine Wochenstunden in dem Rhythmus, der zu deinem Leben passt • Verlässliche Strukturen – feste Ansprechpartner:innen, klare Prozesse, kein Chaos • Faire Vergütung mit Bonussystem • Steile Lernkurve mit Eigenverantwortung von Anfang an • Perspektive auf eine langfristige Zusammenarbeit • Kostenlose Nutzung unserer Sportgeräte • Ein dynamisches Team aus Kolleg:innen ohne 9-to-5-Mentalität, aber mit Respekt für die Zeit der anderen • Unsere Philosophie: „Hire for Attitude – Train for Skills"