Lifecycle Marketing, Customer Engagement Manager

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Arlo Technologies, Inc.

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🔐 Sicherheit

🔧 Hardware

Security • Hardware

Arlo Technologies, Inc. ist ein Unternehmen, das sich auf Sicherheitsprodukte für das Zuhause spezialisiert hat, darunter hochauflösende Kameras und Video-Türklingeln. Diese Produkte sind darauf ausgelegt, ein beruhigendes Gefühl zu vermitteln, indem sie Innen- und Außenbereiche überwachen, selbst unter schwierigen Lichtverhältnissen. Arlo bietet eine Reihe von Sicherheitskameras mit Funktionen wie 4K- und 2K-Videoqualität, drahtloser Funktionalität und abonnementbasierten Sicherheitsdiensten. Ihr Produktangebot umfasst die Ultra 2, Pro 5, Essential-Serie und verschiedene neue drahtlose Video-Türklingeln. Arlo Technologies hat das Ziel, Sicherheit zugänglich und teilbar zu machen, durch ihr Empfehlungsprogramm „Freunde werben“ und fördert erweiterten Schutz durch die Partnerschaft mit Verisure für professionell überwachte Alarmsysteme.

Beschreibung

• Own customer engagement strategy across the full lifecycle: onboarding, activation, ongoing engagement, renewal, and reactivation • Design and optimize multi-channel experiences across email, SMS, push, and in-app messaging to drive engagement and services adoption • Build and scale automated lifecycle journeys including welcome, onboarding, feature adoption, renewal reminders, and win-back programs • Partner with Subscription Growth and In-App teams to drive engagement that supports conversion, retention, and plan upgrades • Leverage behavioral and lifecycle data to build audience cohorts and deliver highly personalized, timely communications • Analyze large datasets to identify engagement opportunities, segment users, and inform lifecycle strategy to continuously improve the customer experience • Own reporting and performance tracking across email and in-app engagement channels, translating insights into actionable recommendations • Test and optimize messaging, cadence, and channel mix through experimentation and A/B testing • Collaborate with Product, Data, and Creative teams to ensure a cohesive, seamless, and insight-driven customer journey

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in lifecycle, CRM, customer engagement, or retention marketing • Experience in a subscription, SaaS, or recurring revenue business • Strong analytical skills with experience working with customer data to build cohorts and inform marketing strategy • Hands-on experience owning reporting and performance analysis across lifecycle channels (email, in-app, push, etc.) • Experience with marketing automation platforms like Klaviyo (or similar tools) • Proven understanding of customer engagement strategies, segmentation, and personalization • Excellent cross-functional collaboration and communication skills

🏖️ Vorteile

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Professional development opportunities