Consumer Experience Insights Director

🕒 vor 4 Tagen

🏰 Missouri – Remote

🏰 Missouri – Remote

💵 $136.875 - $257.648 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👔 Direktor

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Ascension

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10.000+ Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

🤝 Non-Profit

Healthcare • Healthcare Insurance • Non-profit

Ascension ist eine glaubensbasierte Gesundheitsorganisation, die sich der Transformation durch Innovation entlang der gesamten Versorgungskette verschrieben hat. Als eines der führenden gemeinnützigen und katholischen Gesundheitssysteme in den USA setzt sich Ascension dafür ein, allen Menschen eine einfühlsame, individuell abgestimmte Versorgung zu bieten – mit besonderem Fokus auf Menschen in Armut und besonders schutzbedürftige Bevölkerungsgruppen. An mehr als 2. 600 Versorgungsstandorten, darunter 151 Krankenhäuser, bietet Ascension vielfältige Leistungen an, darunter die Verwaltung von Arztpraxen und das klinische Versorgungsmanagement. Dabei steht der Nutzen für die Gemeinschaft im Mittelpunkt.

Beschreibung

• Lead end-to-end consumer research initiatives to uncover key patient needs, preferences and care experience friction points • Track and analyze patient feedback and satisfaction metrics to turn complex data into clear, actionable care improvements across all departments • Guide cross-functional teams in designing seamless patient journeys that build trust, elevate satisfaction and improve clinical engagement • Transform patient insights into clear strategic presentations that help healthcare leaders make compassionate, data-driven decisions • Mentor a dedicated team • Champion empathy across key touchpoints • Bridge executive vision with human-centered advocacy

🎯 Anforderungen

• High School diploma equivalency with 5 years of applicable cumulative job specific experience required, with 2 of those years being in leadership/management OR Associate's degree/Bachelor's degree with 3 years of applicable cumulative job specific experience required, with 2 of those years being in leadership/management • At least 10 years of progressive experience in consumer insights and/or customer experience management • Minimum of two years of direct people leadership experience managing, mentoring and developing team members • Proven track record conducting consumer insights research and tracking • Master's Degree preferred • No required licensure, certification, or registration

🏖️ Vorteile

• Eligible for an annual bonus incentive • Comprehensive health coverage: medical, dental, vision, prescription coverage and HSA/FSA options • Employer-matched 403(b) • Planning and hardship resources • Disability and life insurance • Pro-rated paid time off (PTO) and holidays • Ascension-paid tuition (Vocare) • Tuition reimbursement • Ongoing professional development and online learning • Employee Assistance Program • Counseling and peer support • Spiritual care and stress management resources • Parental leave • Adoption assistance and family benefits • Optional legal and pet insurance • Transportation savings

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