Vice President, Infrastructure Services

🕒 vor 1 Monat

🐊 Florida – Remote

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⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👔 Vizepräsident

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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AssistRx

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2011

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

Healthcare • Consulting • Logistics

AssistRx ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung technologiegestützter Lösungen und Fachkenntnisse spezialisiert hat, um den Zugang der Patienten zu Therapien zu verbessern und Gesundheitsergebnisse zu optimieren. Sie bieten integrierte Lösungen für die Einleitung von Therapien, die Unterstützung von Patienten und Analysen an, mit dem Fokus, alle Beteiligten der spezialisierten pharmazeutischen Industrie zu verbinden, einschließlich Patienten, Gesundheitsdienstleistern, Fachapotheken und Unternehmen der Life Sciences. Die Plattformen von AssistRx zielen darauf ab, die Anmeldung zu vereinfachen, Therapieunterbrechungen zu reduzieren und Echtzeitdaten zu nutzen, um die Patientenerfahrung zu verbessern. Ihre Lösungen sind so konzipiert, dass sie flexibel, interoperabel und skalierbar sind, um bessere Ergebnisse bei der Bereitstellung und Verwaltung von Spezialtherapien zu erzielen.

Beschreibung

• Own the strategy, delivery, and continuous improvement of enterprise infrastructure and end-user technology services • Ensure reliable, scalable, and cost-effective operations that support business continuity in a healthcare call center environment • Oversee five teams focused on Production Infrastructure, Telephony, COTS support, End-user technology and support, and Project Management Office • Lead the shift from reactive to proactive support • Drive metrics-driven service management • Design and execute a phased migration from colocation infrastructure to secure hybrid/cloud platforms • Modernize and scale telephony technologies • Adopt AI and automation technologies to improve resilience and efficiency • Partner closely with business and technology leaders to align infrastructure with corporate objectives • Define and execute the enterprise infrastructure strategy, aligned to business goals • Lead and develop multi-disciplinary teams, fostering accountability, innovation, and a culture of service excellence • Build leadership bench strength and grow organizational capability in automation, platform engineering, and data-driven operations • Oversee the design, implementation, and operation of core infrastructure—servers, storage, cloud platforms, telephony, and end-user computing—ensuring high availability, performance, and reliability • Lead end-user technology services, including device lifecycle management and service desk operations • Lead incident, problem, and change management with a focus on root-cause resolution and operational stability • Own solution design for infrastructure and workplace technology, translating business needs into scalable, supportable architectures • Define and execute migration strategies (rehost, replatform, refactor, retire) with clear governance and business-case alignment • Drive the shift to proactive service management through monitoring, automation, and preventative maintenance • Establish service levels, KPIs, and operational reporting to improve performance and user experience • Identify, prioritize, and operationalize AI use cases across infrastructure and service operations

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree in IT, Computer Science, Engineering, or a related field; advanced degree preferred • 10+ years of progressive leadership in IT infrastructure and service operations, including enterprise infrastructure, end-user computing, and service desk functions • Demonstrated success driving operational transformation and service maturity • Strong financial management, vendor oversight, communication, and stakeholder management skills • Strong knowledge of hybrid/cloud platforms, endpoint management, and ITSM practices • Direct experience leading cloud migration across legacy and hybrid environments preferred • Experience with large-scale telephony infrastructure in a call center environment preferred • Experience with automation, analytics, or AI-driven operations preferred • Healthcare or other regulated environment experience preferred·

🏖️ Vorteile

• Supportive, progressive, fast-paced environment • Competitive pay structure • Matching 401(k) with immediate vesting • Medical, dental, vision, life, and short-term disability insurance