Account Manager – Lysted

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Automatiq

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2022

🤝 B2B

📱 Medien

☁️ SaaS

B2B • Media • SaaS

Automatiq ist ein Unternehmen, das sich auf Automatisierungslösungen für die Ticket-Weiterverkaufsbranche spezialisiert hat. Es bietet eine dynamische Preisgestaltungs- und Distributionsplattform, die darauf ausgelegt ist, die Rendite zu maximieren und Betriebskosten zu senken. Automatiq stellt Werkzeuge zur Verfügung, um Ticketbestände vollständig zu verwalten, nahtlose Preisstrategien zu implementieren und mit seinen Datenanalysediensten einzigartige Einblicke in Markttrends zu bieten. Die Plattform des Unternehmens ermöglicht es Ticket-Händlern, das Lebenszyklusmanagement von Tickets zu automatisieren, wodurch die Betriebseffizienz gesteigert und der Verkauf erhöht wird. Automatiq ist bekannt für seine vollständig verwalteten Preisgestaltungsdienste, die Echtzeit-Distribution von Beständen und seinen robusten Kundensupport.

Beschreibung

• Assist with client onboarding, including demos and migrations • Maintain and improve relationships with existing clients • Communicate rates and billing processes • Audit and update the CRM database for accuracy • Identify accounts where the product is underutilized • Analyze customer satisfaction and revenue trends to evaluate product success • Collaborate with Sales, Customer Support, and Account Management leadership • Provide high-level customer support, document solutions, de-escalate issues, and maintain customer satisfaction • Communicate with CSR 1&2 regarding improvements to customer responses and handling • Track and communicate software feature requests • Upsell and cross-sell additional products • Establish relationships with large users, build a book of business, and help prevent churn

🎯 Anforderungen

• Excellent problem-solving skills • Ability to take initiative and make decisions • Excellent communication skills • Ability to multitask and flexibly accommodate team needs • Team-player attitude and strong work ethic • High organizational skills and attention to detail • Good follow-through and troubleshooting skills • Ability to work collaboratively and independently without supervision • Comfort with Google Docs, Drive, Sheets, Excel, Jira, email, dashboards, KPI tracking systems, and customer support ticketing systems • Proficiency with Microsoft Excel • 2 or more years of customer service or account management experience • Experience in the entertainment/ticketing industry is a huge plus • Experience with HubSpot or another CRM is a huge plus • Ability to travel occasionally to meet clients and attend trade shows is a huge plus

🏖️ Vorteile

• Annual discretionary bonus • Equal opportunity and inclusive work environment • Career growth and development opportunities • Ability to travel occasionally to meet clients and attend trade shows (listed as a plus, not a guaranteed benefit)