Contact Center Analyst

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🌽 Illinois – Remote

🌽 Illinois – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

📞 Callcenter-Mitarbeiter

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Dental+

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

🧘 Wellness

👥 B2C

Healthcare Insurance • Wellness • B2C

Dental+ ist eine in Seattle ansässige Zahnarztpraxis, die für ihre personalisierte, sanfte Zahnheilkunde mit Schwerpunkt auf präventiver und kosmetischer Versorgung bekannt ist. Die Praxis, unter der Leitung von Dr. Veronica Bello, bietet eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter Zahnaufhellung, Zahnimplantate, Invisalign und Botox-Behandlungen. Mit einem Schwerpunkt auf Patientenkomfort und modernen Techniken verpflichtet sich Dental+ dazu, mit fortschrittlicher Technologie Lächeln zu verschönern, während sie ein starkes Engagement für Umweltverträglichkeit aufrechterhalten. Sie betreuen Familien in Nord-Seattle und bieten Dienstleistungen sowohl auf Englisch als auch auf Spanisch an.

Beschreibung

• Support the operation of the Contact center by understanding and documenting business needs • Support routing design, testing, and analysis of new and existing capabilities • Manage third party applications integration to the contact center • Ensure effective and reliable performance of the contact center infrastructure • Conduct business process analysis and requirements gathering sessions • Develop user stories and functional requirement specifications • Coordinate product deployments and write release communications • Establish and promote strong client partnerships • Manage and launch Contact Center infrastructure upgrades and new features

🎯 Anforderungen

• Strong analytical and quantitative skills • Must be detail-oriented • Independent thinker • Very strong organizational skills • Experience with Call Center or Contact Center Software • Collaborative team player • Excellent written and interpersonal communication skills • Proficiency in Microsoft Outlook, Excel, and Word is a must

🏖️ Vorteile

• Employees can work remotely