Kundenbetreuer Anforderungsmanagement (m/w/d) – Public Sector

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Cybersecurity • Telecommunications • Enterprise

Axians ist ein internationales ICT-Unternehmen (Informations- und Kommunikationstechnologie), das digitale Infrastrukturen und Services für Kunden im Unternehmens- und öffentlichen Sektor entwirft, implementiert und verwaltet. Es bietet Cloud- und Rechenzentrumsinfrastrukturen, Unternehmensnetzwerke, Telekommunikationsinfrastrukturen, Cybersicherheit (einschließlich SOC-as-a-Service), digitale Arbeitsplätze, IoT- und OT/IT-Integration sowie Business-Anwendungen und Datenanalysen wie SAP-Beratung an. Axians liefert Managed Services, Systemintegration und Projektumsetzung in Branchen wie Finanzen, Gesundheitswesen, Regierung, Transport, Versorgung und Telekommunikationsbetreiber und legt dabei den Schwerpunkt auf sichere, skalierbare und nachhaltige digitale Transformation.

Beschreibung

• Du bist einer der ersten Ansprechpartner für unsere kirchlichen Kunden und unterstützt sie bei Fragen rund um unsere Software Infoma Kirche. • Du analysierst eingehende Anfragen, ordnest sie fachlich ein und dokumentierst alles sauber im Ticketsystem. • Nach Deiner Einarbeitung übernimmst Du allgemeine Supportfälle eigenständig per Fernwartung. • Komplexere Themen bereitest Du strukturiert auf und löst sie gemeinsam mit unserem Entwicklerteam.

🎯 Anforderungen

• Freude an Kommunikation und ein echtes Serviceherz im Umgang mit Menschen. • Gute Kenntnisse in einem der Bereiche: Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder Verwaltungswissenschaften. • Eine selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation und Organisationstalent. • Lust, Neues zu lernen und Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

🏖️ Vorteile

• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge • Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, …) und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten • Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …) • Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing • Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn und vieles mehr!