Kundenbetreuer Anforderungsmanagement (m/w/d) – Public Sector

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Vi

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1987

🏠 Immobilien

🧘 Wellness

Real Estate • Wellness

Vi ist ein Betreiber von Life-Plan-Gemeinschaften, die gehobene Seniorenwohnresidenzen in den gesamten Vereinigten Staaten bietet. Dazu gehören stilvolle Unterkünfte, erstklassige Gastronomie, vielfältige Lifestyle-Programme und Langzeitpflegedienste, die auf das Wohlbefinden der Bewohner ausgerichtet sind. Das Unternehmen legt großen Wert auf die Entwicklung der Mitarbeiter, Vielfalt und Inklusion sowie auf eine hochwertige, serviceorientierte Umgebung in seinen zahlreichen Gemeinschaften an Orten wie Florida, Kalifornien, Colorado, Illinois, Arizona und South Carolina.

Beschreibung

• Du bist einer der ersten Ansprechpartner für unsere kirchlichen Kunden und unterstützt sie bei Fragen rund um unsere Software Infoma Kirche. • Du analysierst eingehende Anfragen, ordnest sie fachlich ein und dokumentierst alles sauber im Ticketsystem. • Nach Deiner Einarbeitung übernimmst Du allgemeine Supportfälle eigenständig per Fernwartung. • Komplexere Themen bereitest Du strukturiert auf und löst sie gemeinsam mit unserem Entwicklerteam – von der Idee bis zum finalen Test. • Du bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support- und Serviceprozesse ein.

🎯 Anforderungen

• Freude an Kommunikation und ein echtes Serviceherz im Umgang mit Menschen. • Gute Kenntnisse in einem der Bereiche: Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder Verwaltungswissenschaften. • Eine selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation und Organisationstalent. • Lust, Neues zu lernen und Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

🏖️ Vorteile

• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge • Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, …) • Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …) • Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing • Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn und vieles mehr!