Technical Account Manager

🔥 vor 25 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🧑‍🔧 Technischer Account Manager

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Axon

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1993

💼 Beratung

🎖️ Verteidigung

🏭 Fertigung

Consulting • Defense • Manufacturing

Mit über 26 Jahren technologischer Weiterentwicklung verfolgt Axon eine mutige und kraftvolle Mission: Leben zu schützen und die Kugel überflüssig zu machen. Axon ist der weltweit führende Anbieter vernetzter Technologien für die öffentliche Sicherheit. Wir stehen für den Schutz von Leben, die Dokumentation der Wahrheit, Transparenz und Rechenschaftspflicht. Rick Smith gründete Axon (ehemals TASER International) nach dem Tod zweier Schulfreunde, die in einem Fall von „Road Rage“ (Aggression im Straßenverkehr) erschossen wurden. Diese Tragödie entfachte in Rick die Leidenschaft, nach neuen Technologien zu suchen, die es Menschen ermöglichen, sich zu schützen, ohne tödliche Gewalt einzusetzen. Unsere vernetzte Bodycam-Technologie und unsere Cloudlösung für Beweismittelmanagement sind darauf ausgelegt, Polizeibeamtinnen und -beamten zu helfen, effizient, aktiv und transparent zu arbeiten. Axons Mission war von Anfang an, die Kugel überflüssig zu machen, gesellschaftliche Konflikte zu reduzieren und sicherzustellen, dass Strafjustizsysteme fair und wirksam sind. Angesichts jüngster Ereignisse haben wir ein weiteres Ziel hinzugefügt: Rassismus und übermäßige Gewalt im Justizsystem zu beseitigen.

Beschreibung

• Tägliche Beziehungen zu Axons Schlüsselkunden verantworten und langfristige strategische Partnerschaften aufbauen • Best Practices und technische Expertise bereitstellen, damit Kunden ihre operativen Ziele mit Axon-Produkten erreichen • Mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten und Kundeneinblicke in interne Produkt-Roadmaps und Projekte einbringen • Axon-Technologien und -Produkte umfassend beherrschen • Geschäftliche und technische Präsentationen, Demonstrationen und Gespräche mit Führungskräften auf VP-Ebene leiten • Projektaufgaben priorisieren und methodisch sowie diszipliniert umsetzen • Kundenerwartungen steuern und Kundenzufriedenheit sicherstellen • Technischen Support bis zum Tier-2-Level leisten • Wissensdatenbank-Artikel zu häufigen und kritischen Problemen erstellen • Fehler und Trends an Axon-Engineering-Teams melden • Technischen Eskalationssupport für andere Geschäftsbereiche leisten • Interne Produkt-Testumgebungen aufbauen und pflegen • Interne Deployment-Aufzeichnungen verwalten • Mit lokalen Partnern bei der Bereitstellung von Software und Hardware zusammenarbeiten • Partner- und Kundenbeziehungen über die Vertragslaufzeit verantworten • Beziehungen zu wichtigen Axon-Stakeholdern aufbauen und technische Dokumentation verbessern oder entwickeln • Kundenfeedback an interne Teams weitergeben, um Produktentwicklung und -verbesserung voranzutreiben • Bei Bedarf zu Kundenstandorten in ganz Deutschland reisen

🎯 Anforderungen

• Deutsche Staatsangehörigkeit ist erforderlich, um mit sensiblen Regierungsdaten arbeiten zu dürfen • Fließend in Deutsch und Englisch • Fundierter IT-Hintergrund mit mindestens 5 Jahren Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Bereitstellung • Umfangreiche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Enterprise-Kunden • Nachweisliche Erfolge im Management von Kundenbeziehungen und technischen Projekten • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Ziele zu erreichen und Kundenanforderungen mit wenig Führung zu erfüllen • Wohnsitz in Deutschland und Bereitschaft, bei Bedarf zu reisen • Bis zu 50 % Reisetätigkeit • Wünschenswert: Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Software-Images • Wünschenswert: Kenntnisse in Routing- und Switching-Methoden, WLAN, Telekommunikation und Internettechnologien • Wünschenswert: Fortgeschrittenes Verständnis von IT- und Netzwerkkonzepten, einschließlich Microsoft-Server- und Client-Betriebssystemen, Microsoft SQL Server, Microsoft Active Directory, Microsoft Azure/Entra ID, APIs, TCP/IP, DHCP, DNS, SSH, Firewalls und/oder vergleichbaren Zertifizierungen • Wünschenswert: Praktische Erfahrung in Digitalem Video, Mobilkommunikation, IP-Sicherheit, Embedded Systems, IAM oder SaaS • Wünschenswert: Technische Kommunikation für Kunden mit unterschiedlichem IT-Wissen • Wünschenswert: Analytische, strategische und kreative Problemlösungskompetenz • Wünschenswert: Ausgeprägte zwischenmenschliche sowie schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit • Wünschenswert: Detailorientierung sowie Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten • Wünschenswert: Fähigkeit, mit Veränderungen umzugehen und in stressigen Situationen zu überzeugen

🏖️ Vorteile

• Keine Benefits, Vergütungszusätze oder Zusatzleistungen im Posting angegeben