Optimization Manager

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 14%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Bamboo Health

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

☁️ SaaS

Healthcare • Healthcare Insurance • SaaS

Bamboo Health ist ein Unternehmen, das Lösungen für Real-Time Care Intelligence™ anbietet, die darauf abzielen, Gesundheitsfachkräfte bei optimalen Entscheidungen für bessere Ergebnisse zu unterstützen. Diese Lösungen sind Teil eines der größten Versorgungsnetzwerke in den Vereinigten Staaten und transformieren die Art und Weise, wie Gesundheitsorganisationen Pflege integrieren. Bamboo Health bietet Dienstleistungen wie Versorgungskoordination, Echtzeit-Benachrichtigungen, Risikominderung und Management für Patientenübergänge, Verhaltensgesundheit und Überwachung von verschreibungspflichtigen Medikamenten. Ihre Lösungen werden weitreichend genutzt und beeinflussen jährlich eine Milliarde Patientenkontakte in Krankenhäusern, postakuten Einrichtungen, Apotheken, Gesundheitsplänen, staatlichen Behörden und verschiedenen Gesundheitsanbietern. Sie setzen sich dafür ein, die Effizienz im Gesundheitswesen zu verbessern, Kosten zu senken und die Gesundheitsergebnisse durch ihr umfangreiches Netzwerk und datengesteuerte Echtzeiteinblicke zu optimieren.

Beschreibung

• Own retention and expansion outcomes for a portfolio of 150+ Tier 1 and 2 customer accounts • Evaluate, override, escalate, or carry ChurnZero and Salesforce auto-drafted success plans through customer-acknowledged completion • Close save commitments and renewal decisions on at-risk accounts and log attributable retention results • Pitch and close upsell and cross-sell opportunities surfaced and valued by ChurnZero and Salesforce • Run live optimization sessions, diagnose workflow gaps, recommend solutions, and obtain customer sign-off • Negotiate discounts and product swaps within approved playbooks and escalate exceptions • Escalate cross-functional issues to Product, Engineering, or Support with clear urgency and business impact • Validate ChurnZero health scores and automated success plans before customer delivery • Pressure-test and correct automated SBR and ROI-reporting drafts • Track signed optimization plan coverage, retained ARR, expansion opportunity outcomes, and churn-budget contribution • Reduce time spent on reporting, monitoring, and opportunity spotting while expanding or deepening portfolio coverage

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree or equivalent experience • 5+ years of experience in customer success, account management, or a consultative customer-facing revenue role • Track record of owning retention or expansion outcomes for a defined book of business • Ability to make commercial discount and product-swap decisions within an approved playbook and escalate exceptions • Ability to run live diagnostic customer conversations and make recommendations • Track record of catching incorrect analyses before they reach customers • Ability to carry escalations into Product, Engineering, or Support and return with a decision • Ability to learn unfamiliar systems quickly; Salesforce and ChurnZero experience or adaptability to learn them • Comfort using or learning AI-supported tools such as ChatGPT, CoPilot, or role-specific tools • Curiosity and openness to experimenting with new technologies • Strong analytical and problem-solving skills, sound judgment, and creativity • Ability to thrive in fast-paced, high-growth, rapidly evolving environments • Ability to work effectively in a remote-first environment with high-quality virtual interactions and minimal distractions • Ability to travel periodically for work

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation • Health benefits • Dental benefits • Vision benefits • Autonomy to build something with a supportive team • Learning from senior leaders, world-class investors, and advisors • Inclusive workplace and belonging initiatives