Director of Field Operations

🕒 vor 11 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

⚙️ Operations

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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BarnTools

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2020

☁️ SaaS

💰 Corporate Round - BarnTools im 2022-09

SaaS

BarnTools ist ein Unternehmen mit einer aktiven Webpräsenz. Die einzigen verfügbaren Informationen sind ein umfangreicher Auszug von CSS/HTML (Stilvariablen, Header-Layout, Schriftarten und UI-Komponentenklassen) von der Website von BarnTools; es gibt keine Produktbeschreibungen, Angebote, Zielkunden oder Angaben zum Geschäftsmodell im bereitgestellten Text. Basierend allein auf diesen Angaben scheint BarnTools eine Website oder Webanwendung zu betreiben, aber keine klare Branche, Vertikale oder Dienstleistung kann aus dem bereitgestellten Fragment eindeutig bestimmt werden.

Beschreibung

• Lead, mentor, and scale the internal Field Service team • Ensure every ticket is resolved in a timely, high-quality manner, prioritizing resolution time according to ticket significance • Build and own the triage process and hold the team accountable to it • Manage third-party installation crews, including relationships, contracts, costs, training, and SOP accountability • Ensure hardware installations are done right the first time • Own install throughput and SLA attainment for large Integrator deals • Keep field hardware reliably functioning by shifting from reactive fixes to proactive intervention • Use device health signals to identify failing hardware before customers do • Partner with Engineering on systemic failure root-cause analysis • Ensure compliance with equipment installation and servicing processes and standards • Manage the Field Operations budget with P&L discipline • Drive efficiency and optimize resource allocation toward cost neutrality • Enable and train field staff to identify on-site upsell opportunities and provide qualified leads to Sales • Orchestrate reliability efforts across Customer Success, Supply Chain, and Engineering • Drive fleet uptime, mean time to resolution, install SLA attainment, and time to service

🎯 Anforderungen

• 7+ years in field service, field operations, or fleet/network operations • Experience managing a field team or managers • Proven experience leading internal service teams and external contractor/vendor networks • Financial acumen, including budget or cost-center management and cost-efficiency improvements • Commercial mindset and understanding of how excellent service translates into sales pipeline • Comfortable using operational data, dashboards, SLAs, and KPIs • Experience conducting root-cause analysis with an engineering team • Exceptional problem-solving and process-improvement ability • Experience managing a geographically dispersed field workforce • Ability to operate effectively in a matrix and drive outcomes across teams not directly managed • Hands-on experience running a connected-hardware or IoT device fleet strongly preferred • Experience in Ag Equipment, AgTech, or a related industry is a plus • Willingness to travel to field and client sites as required, approximately 15–30%

🏖️ Vorteile

• Fast-paced, collaborative environment • Direct, visible impact on the business and on the pork and poultry industries • Autonomy to build and innovate • Share in the growth you help create