Client Relationship Manager

🕒 vor 9 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Baylor Genetics

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1978

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

🍽️ Lebensmittel & Getränke

Healthcare • Consulting • Food & Beverage

Baylor Genetics ist ein klinisches Genomik- und Präzisionsdiagnostiklabor in Zusammenarbeit mit dem Baylor College of Medicine, das umfassende genetische Tests und Interpretationsdienste anbietet. Das Unternehmen bietet Gesamtgenom- und Gesamt-Exom-Sequenzierungen, chromosomale Mikroarray-Analyse, Mitochondrientests, Pharmakogenomik und spezialisierte Tests an, zusammen mit genetischer Beratung, Unterstützung für Anbieter und Ressourcen für Versicherungen/Bezahlung. Baylor Genetics unterstützt Gesundheitsdienstleister, Forscher und Familien mit KI-gestützter Interpretation, multimodaler Datenintegration und End-to-End-Dienstleistungen im klinischen und Laborbereich.

Beschreibung

• Manage onboarding of new clients after Sales agreement execution • Serve as Baylor Genetics subject matter expert, providing client guidance and education • Monitor client activity and coordinate with cross-functional teams to resolve critical situations • Execute engagement and communication strategies focused on customer satisfaction and retention • Conduct quarterly customer business reviews with key client stakeholders • Use Salesforce CRM to document client activity and improve operational effectiveness • Communicate customer feedback to Product, Sales, and other internal stakeholders as the Voice of the Customer • Coordinate with logistics to send kits and supplies to partners • Support client expectations and manage project deliverables and timelines • Understand laboratory operations to accommodate new business and partnerships • Achieve KPIs related to onboarding, issue resolution, and retention • Adhere to the Baylor Genetics Code of Conduct • Perform other job-related duties as assigned

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree • Bachelor’s degree in Business Administration preferred/posted under education • 2–4 years of successful client experience/account coordination • Ability to think critically and independently • Ability to effectively manage client expectations while representing Baylor Genetics • Solution-driven and proactive approach to setting parameters and adhering to deadlines • Salesforce CRM experience or proficiency • Ability to collaborate with regional account executives and cross-functional teams • Ability to understand laboratory operations • Ability to adhere to the Baylor Genetics Code of Conduct and Compliance Program

🏖️ Vorteile

• Equal opportunity employer committed to an inclusive and diverse workplace • Application accommodations available through Human Resources • Remote work arrangement

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