CCaaS Product Owner – GCP

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 23 Tagen

⛰️ Colorado – Remote

⛰️ Colorado – Remote

💵 $100.000 - $120.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

✅ Produktmanager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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BETSOL

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501 - 1000 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

Consulting • Healthcare • Logistics

BETSOL ist ein globales IT-Dienstleistungsunternehmen, das eine breite Palette von Lösungen zur Verbesserung der Geschäftsabläufe und Effizienz anbietet. Ihre Dienstleistungen umfassen Produktentwicklung, DevOps, Cloud-Enablement, Anwendungsmodernisierung und Sicherheitsdienste. BETSOL ist spezialisiert auf Cloud-native Entwicklung, Infrastrukturautomatisierung und Anwendungsmigration und bietet Unternehmenskunden fortschrittliche IT-Infrastrukturlösungen. Sie bieten auch einzigartige Dienste wie Zmanda Enterprise Backup an, eine führende Open-Source-Lösung für Backup und Wiederherstellung für Rechenzentren. BETSOL ist stolz darauf, digitale Landschaften durch Innovation und Zusammenarbeit zu transformieren und dabei hohe Industriestandards für Sicherheit und Qualität zu wahren, während sie Kunden in über 40 Ländern bedienen.

Beschreibung

• Own and maintain the Contact Center GCP backlog. • Lead backlog refinement and grooming sessions across multiple delivery teams. • Ensure a continuous pipeline of implementation-ready work exists for engineering teams. • Prioritize features, enhancements, technical debt, compliance activities, and operational improvements based on business value and strategic objectives. • Write clear, concise, implementation-ready user stories with detailed acceptance criteria. • Serve as the primary liaison between the GCP scrum teams and technology delivery teams. • Lead preparation activities for Program Increment (PI) Planning. • Partner with CCaaS IT product owners to identify opportunities that improve customer and agent experiences. • Ensure security, regulatory, and compliance requirements are incorporated into delivery plans.

🎯 Anforderungen

• 5+ years of Product Owner, Technical Product Owner, Product Management, or Agile Product Delivery experience, including 3+ years supporting cloud-based technology platforms. • Expert backlog ownership and backlog grooming • Ability to independently write implementation-ready user stories • Strong cross-enterprise facilitation and prioritization experience • Experience leading PI Planning and quarterly planning events • CCaaS/contact center technology experience • Google Cloud Platform experience • Ability to manage cross-team dependencies and influence without authority • Strong communication skills with both executive and technical stakeholders • Experience supporting customer experience and contact center transformation initiatives • Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, Information Technology, Business, or a related field.