Director, Professional Services

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $147.000 - $189.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👔 Direktor

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 1%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 43 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 39 Tagen besetzt.

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Billtrust

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2001

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

💰 €200.000.000 Post-IPO Equity im 2021-01

Consulting • Logistics • Marketing

Billtrust erleichtert es B2B-Unternehmen, Zahlungen zu erhalten. Seit fast zwei Jahrzehnten sind wir führend in der Automatisierung von Debitorenbuchhaltung (AR) und beschleunigen weiterhin unsere Innovationen. Unsere Kunden sind in über 40 Branchen tätig, und in vielen der von uns betreuten Branchen haben wir zweistellige Marktanteile. Wir bieten automatisierte Lösungen von der Auftragserteilung bis zur Zahlungseingang, die den unterschiedlichen Anforderungen der Käufer gerecht werden und durch maßgeschneiderte Rechnungsstellung, sichere Multi-Channel-Zahlungsoptionen sowie intelligentes Matching und Zahlungserfassung die Bargeldanwendung beschleunigen. Unser unvergleichliches Fachwissen im Bereich AR informiert alles, was wir tun. Niemand ist besser in der Lage, die Bedürfnisse jeder einzelnen AR-Abteilung zu verstehen und zu erfüllen. Wir innovieren, indem wir die Automatisierung in neue Bereiche vorantreiben, wie unser Lieferantenzahlungsnetzwerk, automatisierte Rechnungsstellung in AP-Portale und unseren automatisierten Kreditantragsprozess. Wir erzielen Ergebnisse, indem wir unseren Kunden helfen, die elektronische Akzeptanz von Rechnungen und Zahlungen zu erhöhen und technologische Engpässe zu beseitigen. Unglaubliche Kundenerlebnisse sind mit unseren vernetzten Lösungen möglich. Wir geben unseren Kunden die Möglichkeit, Geschäfte ohne manuelle Interaktionen abzuwickeln. Für weitere Informationen besuchen Sie Billtrust unter billtrust.com. Billtrust hat seinen Hauptsitz in Lawrenceville, NJ. Um mehr über unsere Karrieremöglichkeiten zu erfahren, besuchen Sie billtrust.com/careers.

Beschreibung

• Lead Billtrust’s implementation business across Project Management and Business Analysis teams • Lead Engagement and Practice leaders and ensure excellence in service delivery across consulting engagements and customer implementations • Set standards for quality, consistency, and continuous improvement • Use AI tools to improve operational visibility, delivery forecasting, and team efficiency • Provide leadership across the Professional Services Organization to deliver customer value and drive product and usage expansion • Ensure projects meet client requirements and achieve high customer satisfaction and reference-ability • Drive process improvement and innovation to increase customer ROI and ensure quality and consistency • Serve as an escalation point for Professional Services delivery issues • Own the Professional Services department P&L, revenue and profit budgets, financial performance, and forecasting • Advance Professional Services capabilities through process improvements, tooling, partnerships, and automation • Support selling efforts, including pitching engagements, negotiating agreements, and contributing to SOW creation • Recruit, manage, and coach managers and individual contributors • Partner with Customer Support & Success, Finance, Sales, Product, and Development on customer satisfaction and growth • Develop methodologies, rules of engagement, contracts, and operational frameworks • Develop new business and nurture existing client relationships

🎯 Anforderungen

• 7-9+ years of relevant experience • 3+ years leading cross-functional Professional Services teams • 3+ years delivering projects and selling services in software/SaaS • Strong written and verbal communication skills • Demonstrated success in facilitation and cross-functional stakeholder engagement • Excellent client management instincts and ability to build effective working relationships with client partners • P&L ownership experience with accountability for Professional Services revenue, margin, and forecasting • Proven ability to develop methodologies and operational frameworks that differentiate Professional Services delivery • Track record driving AI adoption across a Professional Services team • Degree or postgraduate degree in Business or a related field, or equivalent work experience (preferred) • Experience in order-to-cash, fintech, or B2B SaaS environments (preferred) • Track record using AI-powered tools to improve delivery forecasting, operational visibility, and Professional Services organization efficiency (preferred)

🏖️ Vorteile

• Comprehensive health coverage • Competitive retirement • Generous PTO • Parental leave • Flexible work options • Meaningful investment in professional development • Potential eligibility for equity, commissions, or other variable performance-related bonuses

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