Telefonischer Kundensupport am Wochenende (m/w/d)

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blackbird GmbH

WebsiteLinkedInAlle Stellen

2 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2018

🛍️ eCommerce

👥 B2C

eCommerce • B2C

Die blackbird GmbH ist ein Unternehmen, das sich im Bereich Technologie und Online-Handel positioniert. Auf seinem LinkedIn-Profil wird die Branche als 'Technologie, Information und Internet' aufgeführt und die kurze LinkedIn-Beschreibung besagt: 'Wir lieben E-Commerce. ' Der Slogan/Markenname 'kennzeichenking. de' deutet auf eine verbraucherorientierte Online-Handelspräsenz hin (der Name impliziert einen Fokus auf Fahrzeugkennzeichen oder verwandte Produkte), sodass das Unternehmen offenbar eine E-Commerce-Website betreibt, die sich an Endkunden richtet.

Beschreibung

• Telefonischer Kundensupport am Samstag und Sonntag für Kund:innen, die ihren Zulassungsvorgang bereits selbstständig gestartet haben • Unterstützung bei Rückfragen, technischen Hürden im Bestellprozess und allgemeinen Fragen rund um die Online-Zulassung • Klärung von Problemfällen und ggf. Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche • Sorgfältige Dokumentation der Kundenanliegen in unserem Ticketsystem • Optional: Vertretung unter der Woche bei Urlaub oder Krankheit von Kolleg:innen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im telefonischen Kundensupport • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) • Freundliches, geduldiges und serviceorientiertes Auftreten am Telefon • Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise • Zuverlässigkeit und Bereitschaft, regelmäßig an Wochenenden zu arbeiten • Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen • Eigener ruhiger Arbeitsplatz und stabile Internetverbindung (für die Remote-Tätigkeit) • Vorzugsweise Erfahrung im Kfz-Bereich oder im Umfeld digitaler Behördenprozesse • Kenntnisse rund um FZV, i-Kfz oder Zulassungsabläufe

🏖️ Vorteile

• 100 % Remote-Arbeit – deutschlandweit von zu Hause aus • Klar abgegrenzte Wochenend-Tätigkeit • Stundenlohn bis zu 20 €, je nach Erfahrung • Flexible Arbeitszeit zwischen 09:00 und 20:00 Uhr (6-8h Sa + 6-8h So nach Absprache) • Strukturierte Einarbeitung durch unser erfahrenes Support-Team • Wertschätzendes Miteinander in einem kleinen, eingespielten Team • Sinnvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen