Senior Customer Success Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 9 Monaten

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

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Blink

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2020

📣 Marketing

🏨 Gastgewerbe

✈️ Reisen

Marketing • Hospitality • Travel

Blink ist das Experience OS für Veranstaltungen, das Ticketing, Zugangskontrolle, Transport, Inhalte und Live-Operationen in einer einzigen, anpassbaren Plattform vereint. Es bietet eine Marken-Event-App, integrierte Reisen und Unterkünfte, KI-gestütztes Networking und Matchmaking, Echtzeitanalysen, Personalkoordination und CRM-verbundene Segmentierung, um Regierungen, Unternehmen, Sportorganisationen und Luxus-Gastgebern zu helfen, personalisierte, sichere und umsatzsteigernde Veranstaltungen im großen Stil zu orchestrieren.

Beschreibung

• Own the post-sale client experience across onboarding, adoption, and relationship management • Lead onboarding for new customers, including platform configuration and user setup • Serve as the primary day-to-day contact for assigned clients after handoff from Sales • Coordinate cross-functional teams for client-specific projects tied to onboarding and event delivery • Monitor account health, usage patterns, and engagement metrics to address risks early

🎯 Anforderungen

• 7+ years of experience in Customer Success, Account Management, or Implementation in a SaaS or tech-enabled services environment • Experience managing the full post-sale lifecycle, from onboarding through renewal • Comfortable balancing strategic relationship management and tactical project coordination • Strong project management skills, including milestone tracking, client-facing communication, and documentation • Bachelor's degree in Business, Communications, Information Systems, or related field. • Ability to travel occasionally for client meetings and events

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Professional development opportunities