Professional Services Operations Manager

🕒 vor 21 Tagen

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mails für Remote-Jobs erhalten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

BlueCat

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2001

🏢 Unternehmen

📡 Telekommunikation

🔐 Sicherheit

💰 Secondary Market im 2022-06

Enterprise • Telecommunications • Security

BlueCat ist ein Unternehmen, das sich auf Lösungen zur Modernisierung und Verwaltung von Netzwerken spezialisiert hat, mit Schwerpunkt auf DNS, DHCP und IP-Adressverwaltung (DDI). Es bietet einheitliche und diskrete SaaS-Lösungen zur Optimierung und Sicherung von Unternehmensnetzwerken und unterstützt bei der Netzwerkautomatisierung, dem Management von Multi-Cloud-Umgebungen und dem Schutz vor Bedrohungen. Die Produkte von BlueCat sind auf große Unternehmen zugeschnitten und umfassen Funktionen zur Netzwerkbeobachtung, -gesundheit und -automatisierung. Das Unternehmen legt zudem großen Wert auf Sicherheit, Compliance und Leistung über seine Netzwerk-Infrastrukturdienste hinweg und passt seine Angebote kontinuierlich an, um sich ändernde Netzwerk-Anforderungen wie Cloud-Einführung und Trends zu Remote-Arbeit zu unterstützen.

Beschreibung

• Lead services forecasting and capacity planning to align resource supply with customer demand • Drive resource utilization and margin optimization, identifying opportunities to improve efficiency and profitability • Own professional services process design and optimization, including standardization and continuous improvement of delivery workflows • Establish services pipeline visibility and backlog management, ensuring proactive planning and prioritization across teams • Develop and maintain services performance reporting, including dashboards and KPIs to support data-driven decision-making • Manage billing operations and escalations, ensuring timely, accurate invoicing and resolution of customer disputes • Identify and mitigate revenue leakage risks across the services lifecycle (from booking to billing) • Own and optimize PS systems and tools (e.g., PSA, reporting platforms), ensuring data accuracy and usability • Establish operational governance rhythms (e.g., forecast reviews, utilization tracking, business reviews) • Lead cross-functional alignment to close process gaps and drive durable solutions – not just recommendations • Drive change management and enablement for new processes, tools, and operational initiatives • Continuously improve customer and internal experience by reducing friction in services engagement and delivery

🎯 Anforderungen

• 8+ years of experience in Professional Services, Operations, or related roles • Strong understanding of services business models, including utilization, revenue recognition, and margin drivers • Proven experience in forecasting, capacity planning, and operational process improvement • Advanced analytical skills with experience building models and dashboards, using data to influence decisions • Excellent cross-functional collaboration and stakeholder management skills

🏖️ Vorteile

• A Professional Development Budget • Dedicated Wellness Days and Wellness Week • A Lifestyle Spending Account • An Employee Recognition Program