Junior IT EUX Engineer

🕒 vor 20 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $17 - $19 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

👷🏻‍♀️ Ingenieur

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 20 Tagen offen.
• Stellen bei diesem Unternehmen werden meist in 32 Tagen besetzt.

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Blue Mantis

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 1993

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

🏭 Fertigung

Consulting • Healthcare • Manufacturing

Blue Mantis ist ein vielseitiges IT-Lösungsunternehmen, das sich auf die Optimierung von IT-Umgebungen im Hinblick auf Kosteneffizienz und Sicherheit spezialisiert hat. Sie bieten Managed Services, Cybersicherheit und Risikomanagement, Cloud-Lösungen, Carrier-Dienste, Netzwerktechnologien und Datacenter-Modernisierung an. Mit Expertise in verschiedenen Branchen wie Finanzen, Gesundheitswesen, öffentlicher Sektor und Fertigung passt Blue Mantis seine Dienstleistungen den individuellen Bedürfnissen der Kunden an. Ihr Ziel ist es, die digitale Transformation voranzutreiben und Innovation zu fördern, wobei sie die Produktivität der Mitarbeiter und das Unternehmenswachstum priorisieren. Blue Mantis betont auch die Bedeutung der Schaffung moderner Arbeitsumgebungen und der Verbesserung von Entwicklererfahrungen. Ihre umfassenden Fähigkeiten und der strategische Fokus machen sie zu einem wertvollen Partner bei der Navigation durch komplexe IT-Landschaften.

Beschreibung

• Provide support to all Managed Services contracted clients • Perform first-level technological problem determination, problem/incident recording, and issue resolution • Provide technical support by phone and remotely assist end users from initial contact through troubleshooting and research to final resolution • Resolve service desk problems reported by phone or web tickets • Provide first-level contact and problem resolution for customer issues • Communicate ticket status and resolution in a timely manner • Answer call center phone calls within the SLA; resolve or escalate issues as needed • Acknowledge and work on incoming Help Desk web tickets within the SLA; resolve or escalate as needed • Communicate quickly and effectively with customers within the SLA • Continuously improve technical and customer-service skill sets • Perform entry-level end-user account administration tasks • Carry out other functions as directed by management

🎯 Anforderungen

• Experience in the Customer Service industry • A+ Certification preferred but not required • Enrolled in IT related class, certification training, or degree preferred, but not required • Experience with providing technical assistance over the phone • Able to multi-task by working on multiple open tickets simultaneously • Experienced in working in a fast-paced environment with multiple priorities and projects • Able to investigate, analyze and troubleshoot customer issues • Demonstrates excellent verbal and written skills • Motivated to learn new skills and technology practices; focuses on continual knowledge-based improvement • Regular, predictable and punctual attendance • May occasionally need to work on holidays or weekends • Ability to sit for extended periods • Ability to use hands and fingers to operate a computer, telephone, and keyboard

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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