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Bonterra

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1001 - 5000 Mitarbeiter

🤝 B2B

🤝 Non-Profit

🌍 Soziale Wirkung

B2B • Non-profit • Social Impact

Bonterra ist ein Unternehmen, das speziell entwickelte Softwarelösungen anbietet, die darauf abzielen, die Wirkung und Effizienz von gemeinnützigen Organisationen, Unternehmen, Stiftungen und öffentlichen Einrichtungen zu erhöhen. Zu ihren Produkten gehören Tools für Corporate Social Responsibility, strategische Philanthropie, Mitarbeiterengagement, Fördermittelverwaltung, Fallmanagement und Fundraising. Bonterra befähigt Organisationen mit der notwendigen Software, Beratung und Expertise, um ihren sozialen Einfluss zu maximieren und ihre Abläufe zu optimieren. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, Akteure im sozialen Wandel zu unterstützen, die das Ziel verfolgen, das Gemeinwohl zu verbessern, ihren Unterstützerkreis zu erweitern und bessere Ergebnisse für die Gemeinschaft zu erzielen.

Beschreibung

• Lead and manage the onboarding process for new Bonterra Tech clients from kick-off to successful adoption. • Conduct discovery sessions with clients to understand their specific business needs, workflows, and goals. • Develop and deliver tailored onboarding plans, including configuration, data migration, and user training. • Provide expert guidance and best practices to clients on utilizing Bonterra Tech's software effectively. • Act as the primary point of contact for clients during the onboarding phase, addressing inquiries and resolving issues promptly. • Collaborate closely with sales, product, and support teams to ensure a coordinated and positive client experience. • Create and maintain comprehensive onboarding documentation, training materials, and guides. • Track and report on onboarding progress, client satisfaction, and key success metrics. • Identify opportunities for process improvement within the onboarding workflow.

🎯 Anforderungen

• 2+ years of experience in a client-facing role such as onboarding, implementation, or technical consulting, preferably within a SaaS environment. • Demonstrated curiosity and experience leveraging generative AI tools (e.g., ChatGPT, Claude, Gemini) to improve productivity, accelerate problem solving, and enhance customer outcomes. • Strong understanding of software implementation methodologies and best practices. • Excellent communication, presentation, and interpersonal skills with the ability to explain complex technical concepts clearly to non-technical audiences. • Proven ability to manage multiple projects simultaneously and deliver on deadlines. • Problem-solving attitude with a focus on client satisfaction. • Proficiency with CRM software and project management tools (Salesforce and Monday.com). • Experience with data migration and system configuration is a plus. • Experience with Bonterra products is a plus.

🏖️ Vorteile

• Comprehensive benefits package that supports your health, well-being and growth