Customer-Success-Manager – BEAMON AI (DACH)

🔥 vor 14 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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BRYTER

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201 - 500 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

⚖️ Rechtswesen

Consulting • Healthcare • Legal

BRYTER ist eine No-Code-Plattform, die Rechts- und Compliance-Teams befähigt, KI für eine effiziente Workflow-Automatisierung zu nutzen. Das Unternehmen stellt Tools für KI-gestützte Vertragsprüfung, Dokumentenautomatisierung, Datenextraktion und Compliance-Management bereit. Mit Lösungen, die speziell für Kanzleien und Rechtsabteilungen in Unternehmen entwickelt wurden, hilft BRYTER, juristische Prozesse zu automatisieren und zu optimieren, reduziert die Zeit für repetitive Aufgaben um bis zu 90 % und steigert die Gesamtproduktivität. Die Plattform ist anpassbar und lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren und bietet eine umfassende Lösung für Legal Innovation und Herausforderungen der regulatorischen Compliance.

Beschreibung

• Sie arbeiten proaktiv mit Kunden zusammen, um die erfolgreiche Nutzung von BEAMON AI und den geschäftlichen Mehrwert sicherzustellen • Sie nutzen Analysen und Feedback, um das Engagement der Stakeholder und die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten • Sie entwickeln Kundenkonten im Hinblick auf Verlängerungen und den Ausbau der Geschäftsbeziehungen weiter • Sie steigern die Produktakzeptanz und -nutzung, um Kundenbindung und Zufriedenheit zu fördern • Sie überwachen Nutzungsmuster, um Nutzer zu identifizieren, die nicht weiterkommen oder gefährdet sind, abzuspringen • Sie lösen technische Kundenprobleme eigenständig und praxisnah • Sie bauen Kundenbeziehungen auf und identifizieren Wachstums- und Ausbaupotenziale • Sie vertreten die Interessen der Kunden und sammeln Feedback für die Zusammenarbeit mit dem Product-Team • Sie entwickeln Best Practices und teilen diese, um Prozessqualität, Wirksamkeit und Effizienz zu verbessern • Sie reisen zu Kundenterminen sowie zur Teilnahme an oder als Referent bei internationalen Veranstaltungen und Konferenzen • Sie liefern strategische Erkenntnisse und gewährleisten hohe operative Standards • Sie unterstützen Rechtsfachleute dabei, ihre Arbeit durch den Einsatz von KI zu beschleunigen

🎯 Anforderungen

• Deutsch auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Abgeschlossenes Bachelor-, Master- oder MBA-Studium in Betriebswirtschaft, Rechtswissenschaften, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet • Erfahrung oder Berührungspunkte mit der Rechtsbranche oder Legal Tech • Sie bleiben bei der Unterstützung von Kunden ruhig, geduldig und empathisch • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, um technische Probleme und Lösungen sowohl technischen als auch nichttechnischen Stakeholdern verständlich zu erklären • Erfolgreiche funktionsübergreifende Zusammenarbeit in einem Umfeld mit hohem Vertrauen • Sie arbeiten gerne in einem schnelllebigen, dynamischen Startup-Umfeld • Sie setzen KI in Ihrer täglichen Arbeit ein • Reisebereitschaft kann erforderlich sein • Von Vorteil sind Erfahrungen im Customer Support, Customer Success oder Enablement im Bereich Legal Tech • Von Vorteil sind Erfahrungen bei der Einführung von KI-Software und der Begleitung der KI-Nutzung • Von Vorteil sind Kenntnisse in Userpilot, Pendo oder vergleichbaren Tools für Adoption und Produktanalysen • Von Vorteil sind Erfahrungen mit der Durchführung von Webinaren oder Schulungen • Von Vorteil sind Erfahrungen in Startups und im Remote-Arbeiten

🏖️ Vorteile

• 30 Urlaubstage • Wellhub • JobRad • Großzügiger Zuschuss für das Arbeiten von zu Hause • Bezahlte Elternzeit • Attraktives und wettbewerbsfähiges Vergütungspaket • Einblicke in fortschrittliche KI-Technologien, darunter LLMs und RAG-Verfahren • Team-Offsites in ganz Europa • Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten • Remote-first-Flexibilität • Homeoffice-Zuschuss • Zweimal jährlich persönliche Unternehmenstreffen • Eigentümerverantwortung, Selbstständigkeit und fachliche Weiterentwicklung