Customer-Success-Manager – BEAMON AI (DACH)

🔥 vor 6 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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BRYTER

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201 - 500 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

⚖️ Rechtswesen

Consulting • Healthcare • Legal

BRYTER ist eine No-Code-Plattform, die Rechts- und Compliance-Teams befähigt, KI für eine effiziente Workflow-Automatisierung zu nutzen. Das Unternehmen stellt Tools für KI-gestützte Vertragsprüfung, Dokumentenautomatisierung, Datenextraktion und Compliance-Management bereit. Mit Lösungen, die speziell für Kanzleien und Rechtsabteilungen in Unternehmen entwickelt wurden, hilft BRYTER, juristische Prozesse zu automatisieren und zu optimieren, reduziert die Zeit für repetitive Aufgaben um bis zu 90 % und steigert die Gesamtproduktivität. Die Plattform ist anpassbar und lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren und bietet eine umfassende Lösung für Legal Innovation und Herausforderungen der regulatorischen Compliance.

Beschreibung

• Arbeiten Sie proaktiv mit Kunden zusammen, um eine erfolgreiche Nutzung des Produkts und einen geschäftlichen Mehrwert mit BEAMON AI sicherzustellen • Nutzen Sie Analysen und Feedback, um das Engagement der Stakeholder und die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten • Entwickeln Sie Kundenkonten im Hinblick auf Verlängerungen und Erweiterungen weiter • Steigern Sie die Produktakzeptanz und -nutzung, um Kundenbindung und Zufriedenheit zu fördern • Überwachen Sie Nutzungsmuster, um Nutzer zu identifizieren, die bei der Nutzung nicht weiterkommen oder abwanderungsgefährdet sind • Lösen Sie technische Kundenprobleme eigenständig und praxisnah • Bauen Sie Kundenbeziehungen auf und identifizieren Sie Möglichkeiten für Wachstum und Erweiterungen • Vertreten Sie die Interessen der Kunden und erfassen Sie Feedback für das Produktteam • Arbeiten Sie mit dem Produktteam zusammen, um das Produkt weiterzuentwickeln • Entwickeln und teilen Sie Best Practices mit Teammitgliedern • Reisen Sie zu Kundenterminen sowie zur Teilnahme an oder für Vorträge auf internationalen Veranstaltungen und Konferenzen

🎯 Anforderungen

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Bachelor-, Master- oder MBA-Abschluss in Betriebswirtschaft, Rechtswissenschaften, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet • Erfahrung oder Berührungspunkte mit der Rechtsbranche oder Legal Tech • Erfahrung in Customer Support, Customer Success oder Enablement im Bereich Legal Tech von Vorteil • Erfahrung bei der Einführung von KI-Software und der Begleitung der KI-Einführung von Vorteil • Sicherer Umgang mit Tools für Adoptions- und Produktanalysen wie Userpilot oder Pendo von Vorteil • Erfahrung mit der Durchführung von Webinaren oder Schulungen von Vorteil • Erfahrung in Start-ups und im Remote-Arbeiten von Vorteil • Fähigkeit, Kunden bei der Unterstützung ruhig, geduldig und empathisch zu begegnen • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, um technische Probleme und Lösungen gegenüber technischen und nicht technischen Stakeholdern verständlich zu erklären • Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit in einem Umfeld mit hohem gegenseitigem Vertrauen • Freude an der Arbeit in einem schnelllebigen, dynamischen Start-up-Umfeld • Sie nutzen KI in Ihrer täglichen Arbeit • Reisebereitschaft kann erforderlich sein

🏖️ Vorteile

• 30 Urlaubstage • Wellhub • JobRad • Großzügiger Zuschuss für das Arbeiten von zu Hause • Bezahlte Elternzeit • Attraktives Vergütungspaket • Zugang zu fortschrittlichen KI-Modellen, einschließlich LLMs und RAG-Techniken • Team-Offsites in ganz Europa • Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich KI-gestützter Technologien • Hohe Flexibilität durch einen Remote-first-Arbeitsansatz • Zuschuss für das Arbeiten von zu Hause • Zweimal jährlich persönliche Teamtreffen