Loyalty Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 52 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 19%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Bullfinch

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2020

💸 Finanzen

⚡ Energie

☁️ SaaS

Finance • Energy • SaaS

Bullfinch ist ein Unternehmen, das sich auf Finanzierungslösungen für erneuerbare Energiesysteme spezialisiert hat. Es bietet Finanzierungsoptionen für Photovoltaikanlagen, Batteriespeichersysteme, Wallboxen und Wärmepumpen – wahlweise über Ratenkauf oder Leasing. Mit der Einführung seiner Raten- bzw. Leasingmodelle möchte Bullfinch das Kundenerlebnis verbessern und kosteneffiziente Energielösungen sicherstellen. Über eine umfassende Softwareplattform ermöglicht Bullfinch die nahtlose Integration in bestehende Prozesse und unterstützt die Verwaltung und Dokumentation von Kundendaten und Projektdetails. Bullfinch ist international tätig mit Teams in Berlin, Frankfurt, Barcelona, Madrid und Zürich und legt großen Wert auf die Qualität der verbauten Komponenten.

Beschreibung

• Regelmäßige ausgehende Anrufe bei besonders wichtigen Spielern führen, um Umsatz und Kundenbindung zu steigern • Möglichkeiten zur Vertiefung der Spielerbindung erkennen und maßgeschneiderte Angebote unterbreiten • Vertrauen und eine gute Beziehung aufbauen und als wichtigste Ansprechperson sowie persönlicher Ansprechpartner für die Spieler agieren • Einzigartige, individuell zugeschnittene Prämien und Anreize auf Grundlage der Präferenzen und Spielmuster der Spieler entwickeln und präsentieren • Bedürfnisse der Spieler proaktiv erkennen und erfüllen, einschließlich Beruhigung, Prämien oder Problemlösungen • Anfragen der Spieler zu Prämien, Treueprogrammen und Kontovorteilen bearbeiten • Auszahlungsanfragen der Spieler überwachen und deren Bearbeitung koordinieren • Mit internen Teams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass das Feedback der Spieler berücksichtigt und ihre Bedürfnisse erfüllt werden • Erkenntnisse über Spieler in die künftige Angebotsstrategie einfließen lassen

🎯 Anforderungen

• Fließende Englischkenntnisse • Berufserfahrung im Kundenservice oder in kundenorientierten Support-Rollen • Nachweisliche Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Spieler einzugehen, Probleme empathisch zu lösen und aus negativen Situationen positive Ergebnisse zu machen • Bereitschaft, ausgehende Anrufe als zentralen Bestandteil der Tätigkeit zu führen • Fähigkeit, am Telefon und über schriftliche Kommunikationskanäle selbstbewusst, empathisch und überzeugend zu kommunizieren • Fähigkeit, Verantwortung für Probleme und Chancen von Anfang bis Ende zu übernehmen • Zuverlässigkeit und Fähigkeit, jedes gegenüber einem Spieler gegebene Versprechen einzuhalten • Fähigkeit, innerhalb der Unternehmensrichtlinien fundierte Entscheidungen zu individuellen Prämien und Spieleranfragen zu treffen • Fähigkeit, die Zufriedenheit der Spieler mit den geschäftlichen Auswirkungen in Einklang zu bringen