SAP Transportation Management, Support Consultant II

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C5MI

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2016

💼 Beratung

🏢 Unternehmen

📦 Logistik

Consulting • Enterprise • Logistics

C5MI ist ein Unternehmen zur Transformation der Lieferkette und Implementierung von Systemen, das SAP-Enterprise-Systeme für die Echtzeitausführung operationalisiert. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Implementierung und Aufrechterhaltung von SAP S/4HANA, SAP EWM (Extended Warehouse Management) und SAP TM (Transportation Management) und entwickelt End-to-End-Lösungen, die digitale Kernsysteme mit Technologien der Industrie 4. 0 (digitale Fertigung, AMRs/AGVs, RFID, digitale Zwillinge) und KI/Automatisierung verbinden, um die Sichtbarkeit, Anpassungsfähigkeit, Vorhersehbarkeit und Autonomie in Lagerhäusern und Vertriebsnetzen zu verbessern. C5MI bietet Programm- und Projektmanagement, ein „Automation Center of Excellence“, Unterstützung bei Bundesverträgen und Cloud-/Partner-Integrationen (Google Vertex AI, UiPath AI Center, Zebra RFID, Kinexon usw. ), um die Widerstandsfähigkeit der Lieferkette, betriebliche Klarheit und Ausführung im großen Maßstab voranzutreiben.

Beschreibung

• Provides hypercare support and resolves live system issues following SAP TM go-lives. • Monitors system performance, investigates failures or user-reported issues, and escalates complex problems when needed. • Manages a high volume of support tickets, ensuring timely triage, prioritization, and resolution. • Troubleshoots and identifies root causes of system errors; coordinates fixes with technical and functional teams. • Analyzes system performance to identify bottlenecks and recommend improvements. • Collaborates with clients and business stakeholders to resolve support needs and ensure a positive user experience. • Documents support procedures, configurations, resolutions, and best practices for knowledge sharing. • Works cross-functionally with developers, project managers, and stakeholders to maintain and enhance system performance. • Applies software updates, patches, and configuration changes to ensure system integrity. • Provides hands-on technical assistance to end users. • Adheres to all certified processes and information security standards.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in IT, Computer Science, Logistics, Supply Chain, or related field; or equivalent experience. • SAP TM certification (or ability to obtain within 6 months of hire). • 3–5 years of SAP TM configuration experience for Level II. • Background or education in logistics, distribution, MIS, or IT. • Ability to obtain and maintain a U.S. government security clearance (U.S. Citizenship required). • Strong analytical, troubleshooting, and organizational skills with high attention to detail. • Clear and professional communication skills with the ability to support non-technical users. • Ability to work independently in a fast-paced environment and manage multiple priorities. • Strong collaboration skills with the ability to work effectively across diverse cross-functional teams.

🏖️ Vorteile

• medical • dental • vision • life insurance • long-term disability coverage • 401(k) plan • bonus opportunities • paid holidays • paid time off