Bilingual (Spanish) Senior Manager, Account Executive Operations

🕒 vor 1 Monat

🌽 Illinois, New York, +2 weitere Bundesländer – Remote

🌽 Illinois – Remote 🗽 New York – Remote 🤠 Texas – Remote ⚔️ Virginia – Remote

💵 $161.500 - $221.200 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🧑‍💼 Vertriebsmitarbeiter

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 4%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Capital One

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10.000+ Mitarbeiter

🏦 Bankwesen

💳 Fintech

💸 Finanzen

💰 Post-IPO Equity im 2023-05

Banking • Fintech • Finance

Capital One ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen, das sich auf Kreditkarten, Banken und Kredite spezialisiert hat. Das Unternehmen ist dem Innovationsgedanken verpflichtet und kombiniert Technologie- und datengesteuerte Strategien, um das Kundenerlebnis zu verbessern und seine Bankdienstleistungen zu optimieren. Capital One legt zudem großen Wert auf Vielfalt, Inklusion und eine kooperative Arbeitskultur und bietet eine Vielzahl von Arbeitsmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen, darunter Finanzen, Technologie und Kundenservice.

Beschreibung

• Lead the regional operational delivery of the Technical Quality of Acceptance strategy across Latin America, the Caribbean and Mexico • Lead, mentor and develop a high-performing team of operational professionals, including managers and specialists across country acceptance, analytics, PSP-related acceptance and referral investigation • Set clear goals, manage performance and capacity, and build technical and operational capability • Supervise end-to-end diagnosis and remediation of acceptance breakages across merchants, POS, ecommerce or ATM environments, gateways or orchestrators, PSPs, processors and acquirers • Coordinate specialist resources and apply problem-management practices, including root-cause analysis, remediation ownership, progress tracking, recovery validation and lessons learned • Lead complex cross-functional regional initiatives to strengthen technical acceptance resilience, improve monitoring and detection, remove recurring failure modes and support technical acceptance stability • Apply project-management practices covering scope, milestones, dependencies, risks, governance, stakeholder communications and delivery plans • Build partnerships across Networks, Operations, Sales, Market Development and Strategy teams; influence decisions and drive alignment • Establish and maintain KPIs, reporting, playbooks, escalation paths, operating controls and documentation • Represent the regional Technical Quality of Acceptance function in governance forums, launch-readiness reviews, roadmap discussions and executive updates • Develop team and stakeholder capability through training and knowledge sharing • Engage externally when necessary to clarify technical issues, coordinate remediation or support strategic acceptance priorities • Approximately 15% travel

🎯 Anforderungen

• High School Diploma, GED or equivalent certification • At least 7 years of experience in technical acceptance, payment acquiring, merchant processing, payment operations, network operations or payment technology • At least 5 years of people leadership and performance management experience • Fluent in Spanish and English • Successful candidates will need to complete a Language Assessment • At this time, Capital One will not sponsor a new applicant for employment authorization for this position • Preferred: Bachelor’s Degree • Preferred: 8+ years of experience in technical acceptance, payment acquiring, merchant processing, payment operations, network operations or payment technology • Preferred: 6+ years of people leadership and performance management experience • Experience working for a global payment network, acquirer, merchant-services provider, processor, PSP, gateway, payment-orchestration platform, merchant or ATM operator • Experience leading regional or global programs involving acquirers, processors, PSPs, merchants, payment platforms or other acceptance ecosystem participants • Experience working with key players across North and Latin America, including knowledge of regional market conditions and payment infrastructure

🏖️ Vorteile

• Performance based incentive compensation, which may include cash bonus(es) and/or long term incentives (LTI) • Comprehensive, competitive, and inclusive health, financial, and other benefits supporting total well-being • Reasonable accommodations for applicants who require them • Equal opportunity and non-discrimination protections • Drug-free workplace

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