Onboarding Success Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Tag

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

💵 £32.000 - £35.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 1%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

IMP Software

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

SaaS • Enterprise

IMP Software ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Softwareentwicklungsdiensten und -lösungen spezialisiert hat. Das Unternehmen agiert remote, mit einem Fokus auf Beratung, Software-Engineering und Entwicklungsrollen, hauptsächlich im Vereinigten Königreich. Es bietet eine Plattform zur Verwaltung von Cookies und Datenschutz, was ein Bekenntnis zur Einhaltung von Datenschutzstandards und zur Gewährleistung einer benutzerfreundlichen Online-Erfahrung signalisiert. IMP Software ist im Bereich Analytics tätig, um ihre Dienstleistungen zu optimieren und die Kundenerfahrung zu verbessern.

Beschreibung

• Own the customer relationship from contract signature through handover to the delivery team • Keep customers engaged and informed throughout the wait by leading planning conversations and agreeing expectations and timelines • Monitor customer health continuously and report customer tracking status • Own the at-risk process, assigning owners and plans, driving resolutions, and escalating when necessary • Own delivery-slot filling and flag at-risk slots early • Lead forward demand planning with Sales and the delivery team • Own process improvement across the sale-to-handover journey • Report proactively to the Head of Implementations against defined KPIs • Use AI and automation, particularly Claude, to build and maintain plans, keep delivery boards current, surface early warnings, and reduce manual administration • Continue supporting live projects after handover through risk oversight without owning delivery accountability

🎯 Anforderungen

• Commercial, customer-facing mindset • Comfortable owning customer relationships and managing expectations diplomatically • Ability to manage a portfolio of customers and identify those going quiet or drifting off track • Solid delivery or project background • Clear understanding of customer implementation projects and resource and capacity planning • Evidence of owning outcomes rather than tasks • Experience holding measures, reporting to a senior audience, and acting on results • Comfortable with AI and automation • Hands-on experience with Claude, or automation in Monday.com or HubSpot, is advantageous • Analytical and process-minded • Confident communication across Sales, Account Management and the delivery team • Able to hold people to commitments and escalate early • Autonomous and self-directed • Experience in education, MAT finance or a comparably regulated sector is welcome but not essential

🏖️ Vorteile

• 27 days of holiday per year plus bank holidays (with a buy option up to an additional 5 days) • Enhanced Maternity and Paternity leave • AXA Health insurance including dental, optical and mental health • Broadband allowance • Home office stipend • Life assurance (4 x basic salary) • Encouraged and funded CPD