Customer Success Manager – Defence

🕒 vor 4 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

💵 £39.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Esri UK

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

🏛️ Regierung

SaaS • Enterprise • Government

Esri UK ist der britische Zweig von Esri, einem führenden Anbieter von Geoinformationssystemen (GIS)-Software und -Dienstleistungen. Es bietet ArcGIS an — eine umfassende geospatiale Plattform für Kartierung, räumliche Analyse, Datenmanagement und standortbasierte Entscheidungsunterstützung —, die als Unternehmenssoftware und Cloud-/SaaS-Lösungen bereitgestellt wird. Esri UK unterstützt die Entscheidungsfindung in Unternehmen und den Betrieb von Regierungsbehörden in Sektoren wie Wohnen, Versorgungsunternehmen, Gesundheit und Klima; es organisiert zudem Veranstaltungen, Schulungen und Kundenengagements, um GIS-Anwendungen und Anwendergeschichten zu präsentieren.

Beschreibung

• Build trusted relationships across Defence organisations, including MOD departments, corporate services, enabling functions and Defence prime contractors • Act as a strategic advisor, helping customers maximise value from their ArcGIS investment • Manage and grow existing Defence accounts through proactive engagement and customer success planning • Identify opportunities to expand GIS adoption across departments, programmes and teams • Understand customer business challenges and align Esri solutions to their objectives • Support the development and progression of opportunities through Defence procurement routes and frameworks • Engage with Defence and National Security partners, integrators, DIPS and Aurora partners, and the wider Defence supply chain • Collaborate with Professional Services, Project Management, Support and Technical teams to resolve customer issues and deliver successful outcomes • Prepare customer success plans, proposals, presentations and executive-level briefings • Contribute to sector growth by promoting best practice, innovation and long-term customer success

🎯 Anforderungen

• Experience working within Defence, the MOD, National Security, or the Defence supply-chain ecosystem • Background in Customer Success, Account Management, Business Development or a similar customer-facing role • Understanding of how Defence organisations operate, make decisions and procure technology • Confidence working with a wide range of stakeholders and building relationships at all levels • Ability to translate customer challenges into clear, value-focused outcomes • Excellent communication, presentation and influencing skills • Holds, or is able to obtain, the necessary security clearances • Interest in geospatial technology and GIS, or experience applying technology within Defence environments • Ability to travel regularly to Defence sites, partners and events across the UK • Some overnight stays may be required • CV and covering letter required, including salary expectations

🏖️ Vorteile

• Generous bonus scheme (circa 20%) • Car allowance • 6% company pension contribution • Private healthcare • Gym and wellbeing contribution • Cycle to Work scheme • Enhanced family-friendly policies • Paid volunteering opportunities • Flexible working arrangements • Ongoing learning and development support • Stability of a financially secure, market-leading technology company • Inclusive, collaborative and supportive culture