Developer, CRM II

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $85.000 - $115.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🖥 Softwareentwickler

👻 Geisterscore 3%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Carrington Holding Company, LLC

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2003

🏠 Immobilien

💸 Finanzen

🤝 B2B

Real Estate • Finance • B2B

CarringtonCrisp ist ein Beratungsunternehmen, das mit Universitäten und Business Schools zusammenarbeitet, um kreative und datengestützte Einblicke und Lösungen zu bieten. Sie konzentrieren sich darauf, einzigartige Ansätze für die sich ständig wandelnde Bildungslandschaft anzubieten und nutzen dabei Intelligenz, Einsicht und Kreativität. CarringtonCrisp ist bekannt für ihre objektive Analyse und hilft Bildungseinrichtungen, frische Perspektiven zu gewinnen und ihre Ziele zu erreichen. Ihre Arbeit ist bekannt dafür, Energie zu bringen und neue Sichtweisen einzuführen, um sicherzustellen, dass Institutionen in ihren Bildungsangeboten relevant und effektiv bleiben.

Beschreibung

• Serve as a CRM technical contributor and administrator for Carrington’s Zendesk customer support platform, including Support, Guide, Chat/Messaging, Talk, and Explore • Provide Zendesk technical guidance to business partners, end users, and the PMO • Participate in business planning for Zendesk enhancements, integrations, and operational issues • Plan new Zendesk configurations and changes to existing workflows • Assist with system design and business/system impact analysis • Support Zendesk integrations with enterprise applications using APIs and webhooks • Support workflow analysis and process improvement activities • Design, configure, test, and deploy changes to Zendesk fields, forms, triggers, automations, macros, views, and dashboards • Maintain Zendesk configuration in alignment with corporate strategy and business unit needs • Develop custom Zendesk Explore reports and dashboards • Follow SDLC practices, methodologies, and change control policies • Administer Zendesk security roles, groups, and user permissions • Troubleshoot Zendesk issues, replicate problems in test/sandbox environments, and coordinate fixes and upgrades • Develop end-user documentation and workflow guides as needed • Assist with end-user training on Zendesk features and functionality changes • Perform special projects and other assigned duties

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in Computer Science or equivalent technical work experience • 3–5 years of hands-on experience designing, developing, implementing, and supporting Zendesk or a comparable CRM/customer support platform • 3–5 years’ experience with JavaScript and SQL • 3–5 years’ experience with REST API integrations • Experience supporting a shared Zendesk instance across multiple business lines is a plus • Zendesk administration certification preferred • Demonstrated experience with SDLC concepts, methodologies, and techniques • Working knowledge of Zendesk Support, Guide, and Talk, including SMS/voice channel configuration • Working knowledge of Zendesk Explore for reporting and dashboard development • Working knowledge of Zendesk Apps framework, triggers/automations, and Liquid markup • Familiarity with Zendesk Sunshine and REST API-based integrations • Strong verbal and written communication skills • Analytical, facilitation, and problem-solving skills • High standards of accuracy and precision • Highly organized, creative, driven, and self-motivated • Ability to work effectively with changing priorities in a dynamic environment • Detail-oriented with strong analytical and problem-solving skills • Comfortable interacting with all levels of business clients • Ability to work independently with general supervision

🏖️ Vorteile

• Comprehensive healthcare plans for you and your family • Discretionary 401(k) match of 50% of the first 4% of pay contributed • Fitness, restaurant, retail, and other employee discounts • Customized training programs • Employee referral bonuses • Educational reimbursement • Carrington Charitable Foundation community initiatives