Customer Success Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Monaten

🗽 New York – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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Cartful Solutions

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11 - 50 Mitarbeiter

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

💰 €1.300.000 Venture Round im 2021-06

eCommerce • SaaS • Marketing

Cartful Solutions ist ein Unternehmen, das sich auf die Verbesserung des Einkaufserlebnisses mit personalisierten, interaktiven Einkaufstools spezialisiert hat. Sie bieten Produktfinder-Quiz und mobile Handelslösungen wie Cartful Cards an, die darauf ausgelegt sind, die Kundenbindung und Konversionsraten zu steigern, insbesondere mit Fokus auf die Generation Z und Millennials. Ihre Plattform integriert sich nahtlos in bestehende eCommerce-Websites und hilft Marken, wertvolle Zero-Party-Daten zu sammeln, die für datenschutzkonforme Marketingmaßnahmen und personalisierte Erlebnisse genutzt werden können. Cartful Solutions konzentriert sich darauf, die mobilen Konversionsraten zu erhöhen und bietet Marken einzigartige Anpassungsmöglichkeiten, um die Kundeninteraktionen zu verbessern.

Beschreibung

• Build relationships with core and secondary stakeholders, exploring additional areas of account growth • Engage in proactive account management to help secure the annual contract renewal • Become a SME (Subject Matter Expert) in Google Data Studio, modifying each client’s performance dashboard to their specific needs • Monitor client data to identify areas for account optimization • Make sure that each client account is always working and making strong product recommendations • Transcribe client requests into clear, descriptive and actionable development tickets • Keep clients updated with progress on all outstanding development tickets & service requests • Request and deliver case studies, client quotes and referrals

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in business, marketing, ecommerce or related field • 3+ years of professional client management experience in a fast growing startup environment • Proven ability to learn technical concepts quickly and communicate to both technical and non-technical stakeholders • Previous experience in a startup environment • Previous experience working with ecommerce brands • Familiarity with Google Analytics and Google Data Studio • Experience collaborating with developers

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Flexible work arrangements