Scheduling Manager – Workforce Management

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🕒 vor 8 Tagen

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CenterWell Senior Primary Care

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1001 - 5000 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

Healthcare • Healthcare Insurance

CenterWell Senior Primary Care ist ein Gesundheitsdienstleister, der sich auf die Bereitstellung persönlicher hausärztlicher Betreuung für Senioren spezialisiert hat. Das Unternehmen legt großen Wert auf einen umfassenden und ganzheitlichen Ansatz in der Gesundheitsversorgung, der die physischen, sozialen und emotionalen Bedürfnisse älterer Menschen berücksichtigt. Im Rahmen seines Serviceangebots umfasst CenterWell häusliche Gesundheitsdienste und Apothekenunterstützung, die die seniorengerechte Primärversorgung ergänzen. Die Organisation ist bestrebt, ihren Mitarbeitern Stabilität, inklusive Leistungen und Karrierewachstumschancen zu bieten, während sie eine Kultur des gegenseitigen Respekts und der Achtsamkeit pflegt. CenterWell ist eine Marke unter dem größeren Gesundheitsunternehmen Humana.

Beschreibung

• The Scheduling Manager leads the workforce scheduling function to ensure optimal staffing levels • Develop staffing plans that increase service levels, productivity, occupancy, shrinkage, and labor costs • Evaluate scheduling effectiveness and recommend adjustments to improve operational performance • Manage a team of Workforce Scheduling Analysts • Collaborate with Operations leaders to assess staffing requirements and address workforce challenges

🎯 Anforderungen

• 10 or more years of Workforce Management experience • 2 or more years of experience in a leadership role leading a team of direct reports • BPO (Business Process Outsourcing) vendor management call center/client services experience • Expertise in workforce scheduling methodologies, forecasting, and capacity planning • Experience working with Workforce Management platforms (Genesys, Verint, NICE IEX, Aspect, Calabrio, or similar) • Advanced proficiency in Microsoft Excel and data analysis • Strong analytical, problem-solving, and decision-making skills • Experience presenting complex data, insights, and recommendations to senior leadership

🏖️ Vorteile

• medical, dental and vision benefits • 401(k) retirement savings plan • paid time off, company and personal holidays • paid parental and caregiver leave • short-term and long-term disability • life insurance