Customer Service Representative

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 3 Monaten

⚔️ Virginia, West Virginia – Remote

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💵 $15 - $16 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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CGS Federal (Contact Government Services)

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

🤝 B2B

🔒 Cybersecurity

B2B • Consulting • Cybersecurity

CGS Federal (Contact Government Services) widmet sich der Verbesserung der Regierungsarbeit durch die Optimierung von menschlichen, technischen und finanziellen Ressourcen. Ihr Team besteht aus Technologen, Beratern und Projektmanagern, die mit den Kunden zusammenarbeiten, um maßgeschneiderte Lösungen zu liefern, die spezifische Bedürfnisse adressieren. Das Unternehmen ist auf IT-Infrastruktur, Softwareentwicklung, Cloud-Services und verschiedene Beratungsdienstleistungen spezialisiert, die auf die Steigerung der Effizienz und Innovation in Bundesbehörden abzielen.

Beschreibung

• Reply to calls and emails from the public. • Use a knowledge base and follow standard operating procedures (SOP) to answer customer requests. • Document your communications in our database.

🎯 Anforderungen

• Fully fluent in English and/or Spanish (both written and verbal) • High School diploma or General Educational Development (GED) certificate • Ability to obtain a Public Trust Security clearance, which includes a credit check and background investigation • Ability to follow policies, procedures, and regulations. • Ability to navigate a content management system, other applications and related web sites. • Strong written and verbal communication skills. • Excellent customer service, dependability and time management skills. • Keyboarding proficiency of at least 40 words per minute. • Call Center (omnichannel) background a plus.

🏖️ Vorteile

• Health, Dental, and Vision • Life Insurance • 401k • Flexible Spending Account (Health, Dependent Care, and Commuter) • Paid Time Off and Observance of State/Federal Holidays