Service Delivery Specialist

🕒 vor 25 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $141.100 - $182.300 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 2%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Check

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2019

💳 Fintech

☁️ SaaS

🔌 API

💰 €75.000.000 Series C - Check im 2022-02

Fintech • SaaS • API

Check ist ein Unternehmen für Gehaltsabrechnungsinfrastruktur, das eingebettete Gehaltsabrechnungs-APIs und SaaS-Tools für Plattformen und Unternehmen bereitstellt. Es bietet die Technologie, den Betrieb und die Unterstützung zum Aufbau und zur Skalierung von Gehaltsabrechnungsprodukten – einschließlich Geldbewegung, Steuerberechnung und -einreichung, Echtzeitzahlungen, Leistungen und 401(k)-Integrationen, Arbeitsunfallversicherung, Betrugsschutz und Entwickler-Tools wie ein MCP und CLI. Check richtet sich an Plattformen von Startups bis hin zu öffentlichen Unternehmen und wirbt damit, dass es jährlich Milliarden verarbeitet und eine große Anzahl von Unternehmen und Mitarbeitern bedient.

Beschreibung

• Triage and resolve complex partner escalations across payroll, tax, compliance, and money movement • Monitor partner Slack channels and respond with urgency, ownership, and clarity • Deliver high-touch service to a concentrated portfolio of Check's largest partners • Analyze escalation trends to identify root causes and recommend improvements across product, process, and service delivery • Surface key themes, metrics, and risks to leadership and turn field signals into actionable priorities • Partner with Operations, Product, and Engineering to resolve edge cases and streamline workflows • Own and maintain internal and partner-facing documentation aligned with evolving processes and regulations

🎯 Anforderungen

• 5+ years in operations, service delivery, support, or a closely related role • Direct experience with payroll and/or tax operations • Experience in a B2B SaaS or Fintech organization • Ability to operate with urgency and ownership in high-complexity, fast-moving environments • Strategic problem-solving ability, with willingness to execute hands-on and improve systems • Strong communication across technical and non-technical audiences, especially in ambiguous or high-pressure situations • Passion for root-cause system improvement and reliable, high-quality service • Experience using structured data to identify trends and drive improvements • Familiarity with Slack, Claude Cowork, Notion, and Zendesk • Eligibility to work in the United States • Ability to work without distraction or disruption while maintaining quality, communication, and productivity in a remote environment

🏖️ Vorteile

• Equity • Flexible PTO • Sick leave • Generous paid parental leave for all new parents • Flexible return-to-work • 401k retirement plan • $100 monthly stipend for home internet and mobile phone expenses • Medical insurance coverage • Dental insurance coverage • Vision insurance coverage • Short-term disability coverage • Long-term disability coverage • Basic life insurance coverage effective on the first day of work • Team offsites, events, and hackathons • Annual 3-day company retreat • Meals on Tuesdays and Thursdays for in-office and hybrid employees • Regular happy hours, game nights, and other in-person events for in-office and hybrid employees