Vertragserneuerungsspezialist (m/w/d)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 1 Stunde

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Checkmk

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51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

🔒 Cybersecurity

SaaS • Enterprise • Cybersecurity

Checkmk ist eine umfassende IT-Monitoring-Plattform, die sowohl SaaS- als auch selbstgehostete Lösungen für das Monitoring von Cloud- und Hybrid-Infrastrukturen bietet. Sie ist auf Skalierbarkeit ausgelegt und unterstützt eine breite Spanne von Umgebungen – von mittelgroßen Infrastrukturen bis hin zu Enterprise-Deployments. Checkmk stellt über 2. 000 herstellergepflegte Plug-ins für die automatisierte Datenerfassung über Server, Netzwerke und Anwendungen bereit und sorgt so für Transparenz und Performance-Optimierung der IT-Systeme. Die Plattform bietet Funktionen wie Auto-Discovery, Auto-Configuration und detaillierte Analysen mit integrierten Dashboards für ein effektives IT Operations Management. Checkmk legt zudem großen Wert auf Sicherheit, mit Funktionen wie granularer Zugriffskontrolle und Zwei-Faktor-Authentifizierung. Es unterstützt Integrationen mit Drittanbieter-Tools wie ServiceNow und Jira für schlanke Workflows. Ideal für ITOps- und DevOps-Teams hilft Checkmk, die Leistungsfähigkeit der IT-Infrastruktur durch effizientes Monitoring und Alarmsysteme auf höchstem Niveau zu halten.

Beschreibung

• Koordinierung laufender Vertragsverlängerungen über eine strukturierte Pipeline • Überwachung auslaufender Verträge und anstehender Verlängerungen unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen und individuellen Konfigurationen • Frühzeitige Identifizierung ins Stocken geratener Verlängerungen und Sicherstellung fristgerechter Vertragsverlängerungen • Aufbau von Kundenbeziehungen sowie Betreuung der Kunden per Telefon und E-Mail • Aufsetzen von Verlängerungskampagnen gemeinsam mit anderen Teams • Information der Kunden über Änderungen und Identifizierung von Upselling-Möglichkeiten • Pflege und Weiterentwicklung des CRM-Systems • Dokumentation von Kampagnen und Kundeninteraktionen • Eigenständige Erstellung von Angeboten und Unterstützung bei Ausschreibungen • Sicherstellung der korrekten Abrechnung von Supportleistungen und Abonnements • Abstimmung kaufmännischer Details mit den Bereichen Legal, Finance und Operations • Identifizierung von Einsatzmöglichkeiten KI-gestützter Tools und Unterstützung bei deren Integration in Verlängerungsprozesse • Entwicklung von Workflows sowie Einsatz von Automatisierung zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und interner Prozesse • Zusammenarbeit mit Sales, Operations und Account Management zur Optimierung von Prozessen, Kommunikation und Kundenerlebnis

🎯 Anforderungen

• Sorgfältige, präzise und zuverlässige Arbeitsweise • Freude an der Arbeit mit Verträgen und an der vertieften Beschäftigung mit Detailthemen • Sicheres und fließendes Kommunikationsvermögen in Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich • Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil • Freude an der gemeinsamen Lösungsfindung mit Kunden und Kollegen • Fähigkeit, die eigene Arbeit selbstständig zu organisieren und fundierte Entscheidungen zu treffen • Souveräner Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und Persönlichkeiten • Bereitschaft, sich neuen und unbekannten Situationen zu stellen • Übernahme von Verantwortung sowie neugierige und eigeninitiative Herangehensweise an Herausforderungen • Hohe Frustrationstoleranz und Belastbarkeit bei Veränderungen oder Widerständen • Freundliches, professionelles und lösungsorientiertes Verhalten in herausfordernden Situationen • Keine technische Berufsausbildung erforderlich

🏖️ Vorteile

• Flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen • Zugang zu über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten über Wellpass • Agiles Team mit viel Eigenverantwortung und schnellen Entscheidungswegen in flachen Hierarchien • Unternehmenskultur mit Fokus auf Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten • Vollständig remote oder hohe Flexibilität zwischen mobilem Arbeiten und einem Büro in München • Attraktive Vergütung • Regelmäßige Veranstaltungen vor Ort, darunter die Checkmk Conference, Konferenzfeiern, Betriebsausflüge und Teamevents