Manager – Kundenbetrieb

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 1 Minute

🌐 Deutschland, Vereinigte Staaten – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🤝 Kundenpartner

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Cielo Talent

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1001 - 5000 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

👥 HR Tech

Healthcare • Logistics • HR Tech

Cielo Talent ist ein globaler Partner für Talentakquise, der eine Bandbreite an Lösungen in den Bereichen Recruitment Process Outsourcing, Contingent Workforce Management und Talent Acquisition Consulting anbietet. Das Unternehmen nutzt fortschrittliche Technologien, einschließlich KI, um maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen bereitzustellen, die spezifische Talentbedarfe decken möchten. Mit einem starken Fokus auf Diversity, Equity & Inclusion (DEI) arbeitet Cielo weltweit mit Organisationen zusammen, um ihre Strategien zur Talentgewinnung zu verbessern. Cielo ist in verschiedenen Branchen tätig, darunter Gesundheitswesen, Life Sciences und Technologie, und liefert effektive und effiziente Recruiting-Lösungen.

Beschreibung

• Steigern Sie Kundenzufriedenheit und Servicequalität, indem Sie Kennzahlen zur Servicebereitstellung und Teamprozesse überprüfen • Treiben Sie Prozessverbesserungen und operative Exzellenz über verschiedene Kundenmandate hinweg voran • Etablieren Sie Best Practices, unterstützen Sie bei der Stabilisierung und Optimierung von Kundenmandaten und analysieren Sie Bereitstellungsanalysen • Beraten Sie Führungskräfte im Kundenservice zu Flexibilität, Skalierbarkeit und Ressourcenallokation • Prüfen Sie Trends und Chancen, bestimmen Sie die geschäftlichen Auswirkungen und entwickeln Sie Empfehlungen oder Alternativen • Arbeiten Sie mit Shared Services zusammen, um Störungen zu minimieren und eine reibungslose Umsetzung sicherzustellen • Entwickeln und verfolgen Sie Produktivitätskennzahlen zur Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) • Unterstützen Sie bei der Festlegung und Überwachung von Besetzungszielen und stellen Sie eine angemessene Forecast-Planung sicher • Steuern Sie die Effektivität von Prozessen und Technologien für ein konsistentes Erlebnis von Kunden und Bewerbenden • Analysieren und beheben Sie operative Probleme und entwickeln Sie Korrekturmaßnahmenpläne • Leiten Sie Change-Management-Initiativen für neue Prozesse und Verfahren • Koordinieren Sie Projekte, entwickeln Sie Programme und setzen Sie Initiativen zur Verbesserung der Erfahrungen um • Kommunizieren Sie Projektfortschritt, Risiken, Erwartungen, Zeitpläne, Meilensteine und weitere Kennzahlen an Führungskräfte im Bereich Servicebereitstellung und Teammitglieder • Fördern Sie den Austausch von Best Practices und die Einführung operativer Exzellenz • Leiten Sie die Entwicklung und Durchführung von Schulungen zur Verbesserung von operativer Effizienz, Compliance, Servicequalität und Kundenzufriedenheit • Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium erforderlich • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Talentlösungen oder operative Exzellenz erforderlich • Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit Fokus auf den Return on Investment (ROI) • Fähigkeit, Trends, Chancen, Schwankungen und geschäftliche Auswirkungen mithilfe strukturierter Datenanalysen zu untersuchen • Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Maßnahmen, einschließlich der Messung ihrer Wirksamkeit und der Anpassung von Aktualisierungen an die Anforderungen des Portfolios bzw. der Kunden • Fähigkeit, mehrere Initiativen gleichzeitig zu planen und zu steuern • Verständnis der Methoden zur kontinuierlichen Prozessverbesserung sowie praktische Erfahrung mit der Umsetzung von Prozessverbesserungsinitiativen • Erfahrung im Umgang mit Recruiting-Technologien wie Applicant Tracking Systems (ATS) und Social-Media-Tools • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Suite (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Visio)

🏖️ Vorteile

• Möglichkeit zur Remote-Arbeit • Chancengleichheit im Beschäftigungsverhältnis • Vertrauliche Behandlung von Bewerberinformationen gemäß den EEO-Richtlinien