Customer Delivery Engineering Technical Leader

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Cisco

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1984

🔧 Hardware

🔐 Sicherheit

🏢 Unternehmen

Hardware • Security • Enterprise

Cisco ist ein multinationales Technologieunternehmen, das Netzwerkinfrastruktur, Software und Dienstleistungen für Unternehmen, Dienstanbieter und Regierungen anbietet. Es produziert Router, Switches, optische Transceiver, programmierbare Chips und Edge-Computing-Plattformen und bietet Sicherheitslösungen, Zusammenarbeitstools (Webex), Überwachungsmöglichkeiten sowie KI-gestützte Software und Support-Dienstleistungen, um Organisationen beim Design, Betrieb und Schutz großflächiger Netzwerke und Rechenzentren zu unterstützen. Cisco liefert zudem professionelle Dienstleistungen, Schulungen und cloudverwaltete Lösungen, um die digitale Transformation und eine KI-bereite Infrastruktur zu fördern.

Beschreibung

• Interacting with customers as a Customer Reliability Engineer (CRE). • Applying Site Reliability Engineering (SRE) best practices to customers. • Bringing these practices to the Isovalent software suite running on-premises and in major cloud providers on Kubernetes. • Gaining a deep understanding of customers and their architectures. • Working with various stakeholders for world class support and issue resolution to incidents.

🎯 Anforderungen

• 6+ years of direct experience supporting and engaging with enterprise customers in a technical capacity. • Experience securing operating system (OS) instances, applications, and/or distributed systems • Experience in operating Linux systems • Experience managing and scaling Kubernetes clusters in production environments. • Experience with at least one major cloud provider (AWS, Azure, or GCP). • Demonstrated expertise in networking concepts and technologies across OSI layers 2 through 7. • Knowledge of standard methodologies for Linux operating systems security and their application in cloud-native technologies and environments • Evidence of direct experience using network troubleshooting tools, including but not limited to packet capture and analysis utilities • At least 2+ years of experience acting as a higher escalation point across multiple products lines • Experience resolving issues with Kubernetes and cloud-native technologies in small to medium size Kubernetes environments • Prior professional experience with Container Networking Interfaces (CNI) including installation, configuration, and troubleshooting. • Knowledge of Customer Reliability Engineering (CRE) practices, including Production Readiness Reviews (PRRs), Customer Test Environments (CuTEs), tooling, monitoring, knowledge base creation, and retrospectives. • Hands-on experience with Terraform for deployment of infrastructure resources

🏖️ Vorteile

• Inclusive workplace • Opportunity for growth and learning