Customer Success Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 9 Tagen

🌐 Vereinigtes Königreich, Dänemark – Remote

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote 🇩🇰 Dänemark – Remote

💵 £35.000 - £44.600 / Monat

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Cision France

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1867

🤝 B2B

📱 Medien

📣 Marketing

B2B • Media • Marketing

Cision France ist ein führendes Kommunikationsunternehmen, das sich auf Public Relations (PR), Media Monitoring sowie digitale Marketinglösungen spezialisiert hat. Das Unternehmen unterstützt mehr als 50. 000 Kommunikationsverantwortliche dabei, die Markensichtbarkeit und -wirkung im Medienumfeld zu steigern – mit umsetzbaren Insights und verlässlichen Informationen. Das umfassende Leistungsportfolio umfasst die Verwaltung von Mediendatenbanken, die Verbreitung von Pressemitteilungen, Media Intelligence und Analytics, um Organisationen dabei zu helfen, ihre Zielgruppen effektiv zu erreichen und die Wirkung ihrer Kommunikationsstrategien zu messen.

Beschreibung

• Customer Onboarding: Digital CSMs guide customers through a self-service onboarding experience using resources provided in the Success Hub. • Portfolio Management: Digital CSMs manage a pool of accounts, optimising capacity and engagement across a wide customer base. • Customer Support & Inquiries: Address customer questions and support tickets via the Success Hub or email, managed with Intercom. • Lifecycle Management & Success: Provide tools, resources, and guidance needed throughout the customer lifecycle. • Collaboration With Internal Teams: Work closely with Support, Sales, MDR, and Account Management. • Process Improvement & Scalability: Contribute to building, iterating, and scaling internal processes.

🎯 Anforderungen

• Efficient time and task management across a high-volume, pooled portfolio. • Excellent written communication skills, with empathy and solution-oriented mindset. • Familiarity with customer success platforms (Intercom, Salesforce, Salesloft, Success Hub/EverAfter). • Comfortable with continual process improvement and digital tools.

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Flexible working hours • Professional development opportunities