Account Director

🕒 vor 23 Tagen

🦀 Maryland – Remote

🦀 Maryland – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

🧑‍💼 Vertriebsmitarbeiter

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Cisive

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1977

💼 Beratung

⚖️ Rechtswesen

📦 Logistik

Consulting • Legal • Logistics

Cisive ist ein unternehmenskonzentriertes Talent-Screening- und Workforce-Risikomanagement-Unternehmen, das Hintergrundüberprüfungen, Drogen- und arbeitsmedizinische Tests, kontinuierliche Überwachung, elektronisches I-9 und Executive Intelligence über eine einzige, integrierte Plattform anbietet. Es bedient hochregulierte Branchen—insbesondere Gesundheitswesen und Transportwesen—mithilfe von spezialisierten Produkten wie PreCheck für das Gesundheitswesen und Driver iQ für Fahrerscreening und legt dabei Wert auf schnelle, genaue Ergebnisse und regulatorische Compliance für Arbeitgeber.

Beschreibung

• Lead a portfolio of high-value enterprise accounts to ensure satisfaction, retention, and long-term partnership growth. • Present specification changes, IT issues, and strategic projects to IT and Change Management via Salesforce in accordance with the Salesforce Queue Policy. • Oversee IT projects and enhancements in Salesforce and other ticketing platforms and Target Process; manage timelines, ETAs, and communications. • Coordinate cross-functional engagement across IT, Operations, Client Services, Product, and Compliance. • Work with Client Services leadership to ensure program success, address issues, and communicate account changes. • Schedule and facilitate executive-level calls covering program health, best practices, product innovation, performance metrics, and strategic initiatives. • Provide client-specific guidance and training for new and existing CSRs. • Conduct annual account reviews, including specification audits, enhancement recommendations, proposals, year-over-year analysis, SLA evaluations, and contract adherence assessments. • Prepare and deliver Quarterly Business Review presentations with performance data, business insights, pending initiatives, and industry trends. • Upload QBR documents and notes to Salesforce and the Wiki. • Maintain accurate and complete account documentation in the Wiki. • Identify and execute upsell and cross-sell opportunities. • Monitor SLAs, ensure contractual commitments are met, and drive remediation plans. • Prepare monthly and other required reports. • Lead contract renewal cycles with internal stakeholders on pricing, scope, and terms. • Perform other duties as assigned.

🎯 Anforderungen

• High School Diploma or equivalent required. • Bachelor’s degree preferred. • 7–10 years of progressive experience in account management or related strategic client-facing roles required. • Healthcare experience strongly preferred. • Proven experience managing enterprise-level or highly complex client relationships. • Demonstrated ability to communicate, present, and influence credibly and effectively with executive audiences. • Experience delivering consultative, client-focused solutions that address evolving business needs. • Proven ability to manage multiple high-impact projects simultaneously with strong attention to detail. • Excellent listening, documentation, and executive presentation skills. • Exceptional verbal and written communication skills. • Self-motivated, results-driven, and highly accountable. • Strong relationship-building skills with integrity, reliability, and professional maturity. • Ability to prioritize and manage competing demands. • Strong critical thinking and problem-solving abilities. • Excellent time and project management skills with strict adherence to deadlines. • Expertise with Microsoft Office Suite, Google Apps, Salesforce, and help desk or project tracking software.

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