Engagement Manager – Ed-Tech

🕒 vor 2 Tagen

🏈 Ohio, Michigan – Remote

🏈 Ohio – Remote 🚗 Michigan – Remote

💵 $70.000 - $80.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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ClassLink

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1998

📚 Bildung

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

💰 Venture Round im 2007-03

Education • Cybersecurity • SaaS

ClassLink ist ein Unternehmen, das Bildunstechnologielösungen anbietet, die sich auf Identitäts- und Zugangsmanagement für Schulen konzentrieren. Ihre Dienstleistungen umfassen Identitäts- und Zugangsmanagement, Lernanalysen und Cybersicherheit mit Funktionen wie Single Sign-On und Multi-Faktor-Authentifizierung, die speziell für K-12- und Hochschulbildungseinrichtungen zugeschnitten sind. ClassLink zielt darauf ab, eine sichere und effiziente digitale Lernumgebung zu schaffen, die Bildung durch verbesserten Zugang zu technologischen Ressourcen und datengestützte Einblicke bereichert.

Beschreibung

• Become an expert on all ClassLink products • Provide strategic and technical guidance on the use and expansion of the ClassLink product suite • Maintain relationships with current customers in the assigned territory through onsite meetings, phone, email, and SWAG mailings • Increase adoption and usage of ClassLink • Perform account management duties, including proactive customer outreach, annual client review meetings, quoting, and renewal emails • Serve as an education and product expert supporting customer understanding of ClassLink • Conduct virtual and conference demonstrations of ClassLink • Develop positive relationships between ClassLink and influential partner organizations • Ensure year-over-year customer retention and assist with renewal fee negotiations • Host regional and virtual user group events • Attend conferences and events in assigned territories • Maintain internal documentation for each customer • Use provided tools to understand customer health and intervene when needed • Maintain high levels of customer satisfaction and account health • Deliver experiences that drive customer retention • Work on cross-functional teams to improve ClassLink’s product suite • Maintain or improve the renewal rate • Maintain at least an 80% Annual Review completion rate • Travel up to 35% to support in-person school partner engagements and user groups, potentially including weekends for conferences

🎯 Anforderungen

• Administrator-level experience with ClassLink • Diverse rostering experience • Excellent verbal and written communication skills • Excellent interpersonal and customer service skills • Excellent sales and customer service skills • Excellent organizational skills and attention to detail • Excellent time management skills with a proven ability to meet deadlines • Strong analytical and problem-solving skills • Strong supervisory and leadership skills • Ability to prioritize tasks and delegate when appropriate • Ability to function well in a high-paced and at times stressful environment • Proficient with Microsoft Office Suite or related software • Experience presenting in virtual and online environments • Strong project management skills and flexibility • Self-starter able to work independently • Bachelor's degree required • Must live in Ohio or Michigan • 3+ years of experience in a senior consultative/account management role • Experience as a technology leader for a district office • Extensive knowledge of the K-12 ed-tech marketplace • Passion to improve classroom learning and pedagogy • Willingness to travel up to 35% of the time • PMP certification is advantageous • Previous knowledge using a customer success tool (ChurnZero, Gainsight, Vitally) is advantageous • Experience with Google Suite, MS Office Suite, Salesforce, and Zoom Meetings preferred

🏖️ Vorteile

• 4+ weeks of vacation • 13+ paid holidays • 12 weeks fully paid parental leave for all parents • 401(k) with 0.5:1 company match • Medical, dental, and vision plans • Company-paid life, short-term disability, and long-term disability insurance • Voluntary supplemental life, accident, and pet insurance • Paid volunteer days through ClassLink Cares • Tuition reimbursement for continued education • Coaching and internal programs supporting career and personal growth • Annual company retreats and team events • Work from home