Customer Support Specialist

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Cluely

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2025

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

⚡ Produktivität

🔥 Finanzierung im letzten Jahr

💰 €15.000.000 Series A im 2025-07

Artificial Intelligence • SaaS • Productivity

Cluely ist ein KI-gestützter Meeting-Assistent, der Meeting-Audio und Bildschirminhalte erfasst, um Echtzeitantworten, Live-Transkriptionen, sofortige KI-generierte Besprechungsnotizen und automatisierte Follow-up-E-Mails bereitzustellen – alles, ohne von anderen Teilnehmern wahrgenommen zu werden. Er richtet sich an Teams und Wissensarbeiter mit einer Desktop-App (Mac) und legt besonderen Wert auf latenzarme, hochgenaue Transkription, mehrsprachige Unterstützung sowie Sicherheit und Compliance auf Unternehmensniveau.

Beschreibung

• Monitor and respond to all incoming customer support tickets through Intercom during your shift • Assess each customer inquiry and determine the appropriate course of action • Handle refund requests efficiently through Stripe when appropriate • Identify technical issues that require engineering attention and communicate them clearly to our development team through Slack • Work toward inbox zero by the end of each shift • Share valuable feedback and patterns you observe from customer interactions

🎯 Anforderungen

• Genuine passion for the startup ecosystem and excitement about being part of a growing company • Clear, empathetic written communication abilities • Ability to quickly assess situations and determine the best path forward • Confidence using customer support tools and the ability to learn new platforms quickly • Reliability in showing up for your scheduled shift • Natural inclination to put yourself in the customer's shoes and advocate for their needs • Ability to work autonomously and make good judgment calls without constant oversight

🏖️ Vorteile

• $1K – $2K Bonus • Inbox Zero + Weekend Shift annual bonus