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CNO Financial Group

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1979

💸 Finanzen

⚕️ Krankenversicherung

Finance • Healthcare Insurance

Die CNO Financial Group ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen, das sich hauptsächlich auf Versicherungslösungen für Privatpersonen und Unternehmen konzentriert. Das Unternehmen legt Wert darauf, Gemeinschaften und Menschen durch die Bereitstellung wesentlicher Finanzprodukte wie Lebensversicherungen, Rentenversicherungen und Krankenversicherungen über seine Tochtergesellschaften wie Bankers Life und Colonial Penn Life Insurance Company zu unterstützen. CNO Financial positioniert sich als ein Unternehmen, das Kundenorientierung, unternehmerische Verantwortung und Nachhaltigkeit schätzt. Es ist zudem bestrebt, ein unterstützendes und vielfältiges Arbeitsumfeld für seine Mitarbeiter zu schaffen und bietet zahlreiche Karriereentwicklungsmöglichkeiten sowie eine ausgeglichene Work-Life-Balance. Das Unternehmen ist landesweit tätig und hat eine bedeutende Präsenz in den Märkten für Lebens- und Krankenversicherungen.

Beschreibung

• Service agent inquiries including basic to moderately complex software questions and issues. • Use information provided by the agent, and defined processes and procedures to triage potential issues and provide solutions or education in the process. • Document issues and work with subject matter experts on resolutions. • Serve as the main point of contact with the agent and be responsible for following up with resolutions. • Escalate more complex issues to others as needed. • Provide guidance and solutions to resolve field issues with sales technology tools. • Respond to emails that are received in the technical support queues. • Identify and escalate software issues to subject matter experts and IT partners. • Strive to provide exceptional customer service to agents as well as other company employees.

🎯 Anforderungen

• High School Diploma or equivalent GED required. • Minimum of two years’ experience in technical support preferred. • Proficiency in Microsoft Office or similar software preferred. • Ability to analyze problems and prioritize tasks. • Effective relationship management and teamwork skills. • Conflict and issue resolution skills with the ability to multi-task. • Team-oriented with partnership-building abilities. • Strong verbal and written communication skills. • Customer-focused, able to handle escalated issues.

🏖️ Vorteile

• Medical, Dental, and Vision insurance • Performance-based bonus or sales incentive • 401(k) retirement plan with company match • Short-term & long-term disability insurance • Paid time off and 10 corporate holidays • Paid parental leave • Company-paid life insurance • Mental & Financial Well-Being Resources