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🕒 vor 1 Tag

🤠 Texas – Remote

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💵 $19 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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Fetch 📦

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2016

🏠 Immobilien

🤝 B2B

👥 B2C

Real Estate • B2B • B2C

Fetch 📦 ist ein Anbieter von Bewohnerannehmlichkeiten für Mehrfamilienhäuser und bietet Paketverwaltung (Empfang außerhalb und Zustellung bis zur Haustür), nächtliche Müllabholung, vollständig ausgestattete Vor-Ort-Märkte sowie bedarfsorientierte Lagerung außerhalb mit Abholung und Lieferung. Fetch arbeitet mit Immobilienbesitzern, Verwaltern und Entwicklern zusammen, um die Arbeitsbelastung des Personals zu reduzieren, das Bewohnererlebnis zu verbessern und neue Einnahmequellen in Hunderten von Apartmentgemeinschaften im ganzen Land zu erschließen.

Beschreibung

• Assist 1099 service partners with onboarding and account management. • Monitor service dashboards and proactively reach out for real-time support. • Respond to delivery partner inquiries on Gladly via phone, e-mail, and text. • Cross-reference internal data to make decisions on 1099 account status. • Relay operational issues with local warehouse teams and operations managers. • Troubleshoot technical problems and deliver clear outcomes and solutions. • Prioritize tasks in a fast-paced and high pressure environment. • Look for patterns in customer communications to create actionable feedback and enhance processes for the company as a whole. • Communicate with a professional and friendly tone. • A passion for creating an amazing customer experience

🎯 Anforderungen

• Demonstrate empathy, patience, and the ability to take initiative on doing the right thing for the service partner • Strong critical thinking skills to resolve potentially difficult situations • Strong analytical, listening, writing, and oral skills in English • Ability to learn web-based user support applications quickly • Dependable and punctual with time management skills • Flexible schedule, willing to work weekends • High level of comfort and familiarity with smartphone applications (iOS and Android) • Undergraduate or equivalent degree preferred • Spanish/Bilingual is a plus

🏖️ Vorteile

• Competitive Pay – Earn a solid wage for the hard work you put in every day • Health Benefits That Matter – Medical, Dental, and Vision coverage to keep you feeling your best • Financial Support – 401(k) options plus AD&D, Short-Term, and Long-Term Disability coverage • Paid Time Off (PTO) – Earn time off as you work, giving you paid time to rest, recharge, and take care of what matters most