Customer Support Representative

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 2 Tagen

🗽 New York – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

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A-Players

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

🎯 Rekrutierung

🌍 Soziale Wirkung

👥 HR Tech

Recruitment • Social Impact • HR Tech

A-Players ist ein Unternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, erstklassige Talente mit missionsgetriebenen Startups und sozial wirkungsvollen Unternehmen zu verbinden. Sie sind darauf spezialisiert, leistungsstarke Teams aufzubauen, indem sie Unternehmen bei Einstellungspraktiken und Kulturentwicklung beraten. A-Players bietet zudem Geschäftsassistenten als Teil ihrer Dienstleistungen an, was es den Kunden ermöglicht, sich auf strategische und kreative Aufgaben zu konzentrieren, während administrative Bedürfnisse effizient erfüllt werden. Die Organisation bemüht sich, eine Gemeinschaft zu fördern, die positiven Wandel und eine Impact-First-Kultur vorantreibt.

Beschreibung

• Creator communication. You're the daily point of contact for creators across email, DMs, and Slack. • Content review & quality assurance. You review creator submissions to confirm they meet FTC guidelines, campaign requirements, and platform standards (TikTok, Instagram). • Creator retention & growth. You spot when a creator is at risk (missed deadlines, compensation confusion, low engagement) and you move first. • Operational coordination. You work across Billing, Fulfillment, Product, Communications. • Process improvement. You identify where the system breaks.

🎯 Anforderungen

• You've done client-facing work before: Agency Account Management, SaaS Customer Success, Creator Support, Content Moderation, and QA. • You have a standard and care about quality. • You notice when things slip and you're not okay with "good enough." • You think like an owner. • You write and speak in clear English. Short sentences. Concrete examples. Real numbers when you have them. • You use AI tools as part of how you work — Claude, ChatGPT, Gemini — for drafting, research, reporting, and automation.

🏖️ Vorteile

• Training and mentorship • Long-term growth opportunities