Senior Strategic Program Lead

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 1 Monat

🏄 California – Remote

🏄 California – Remote

💵 $108.630 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Coinbase

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2012

💼 Beratung

₿ Crypto

💸 Finanzen

💰 €21.400.000 Post-IPO Equity im 2022-11

Consulting • Crypto • Finance

Coinbase ist eine führende Kryptowährungsbörse, die es Einzelpersonen und Institutionen ermöglicht, verschiedene Krypto-Assets wie Bitcoin und Ethereum zu kaufen, zu verkaufen und zu handeln. Das Unternehmen bietet fortschrittliche Handelswerkzeuge, institutionelle Lösungen und eine selbstgehostete Wallet für die Speicherung und Verwaltung von Kryptowährungen. Mit einem starken Fokus auf Sicherheit und Transparenz bietet Coinbase eine vertrauenswürdige Plattform, die weltweit von Millionen genutzt wird. Es unterstützt verschiedene Funktionen, einschließlich Staking, Belohnungen verdienen und Krypto über ihre Karten ausgeben. Darüber hinaus bietet Coinbase Entwicklertools und APIs zum Erstellen von On-Chain-Anwendungen, was es zu einem umfassenden Zentrum für die Teilnahme an der Krypto-Wirtschaft macht.

Beschreibung

• Own regional launch readiness by ensuring every product or policy launch is adapted for local markets, including language, payment methods, regulatory coverage, and agent enablement. • Surface and prioritize region-specific friction by monitoring emerging issues and themes, elevating local trust-breaking patterns to Program Managers and Product teams with clear paths to resolution. • Adapt global programs for local context by partnering with Program Managers and Product teams to customize policies, workflows, and automation where regulatory requirements or cultural behaviors differ. • Partner with regional CX, Ops, Risk, and Compliance leads to align on local experience quality, legal requirements, and proactive mitigation of market-specific risks, including producing monthly SLA reports for regulated entities. • Represent regional customers in global forums, ensuring roadmap discussions, launch planning, and issue prioritization reflect the needs of customers across all markets.

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in program management within customer support operations • Demonstrated ability to use quantitative analysis and regional data to prioritize issues, inform launch decisions, and measure CX outcomes • Track record of operating across multiple regulated markets (e.g., EMEA, APAC) with working knowledge of compliance requirements such as AML/KYC, vulnerable customer obligations, or financial services regulations • Experience partnering cross-functionally with Product, Engineering, Compliance, and Operations teams to drive programs from planning through execution across multiple geographies • Utilizes generative AI responsibly, maintaining human oversight to deliver business-ready outputs and drive measurable improvements in workflow efficiency, cost, and quality.

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Dental insurance • Vision insurance • 401(k) plan