Training Lead

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Dandy

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

🏭 Fertigung

Healthcare • Consulting • Manufacturing

Dandy ist ein digitales Dentallabor, das revolutioniert, wie Zahnarztpraxen scannen, bestellen und bei Laborarbeiten zusammenarbeiten. Dandy stellt Tausenden von Praxen innovative Technologien wie Intraoralscanner und digitale Workflows zur Verfügung und verbessert damit die Patientenversorgung und die Effizienz der Praxis. Das Unternehmen bietet ein breites Spektrum an zahnmedizinischen Leistungen und Produkten – darunter Kronen, Prothesen und Schlafapnoe-Geräte – mit Fokus auf Präzision und kurze Bearbeitungszeiten. Dandys fortschrittliche digitale Dentaltechnologie unterstützt Echtzeitkommunikation und Designfreigaben, sodass zahnmedizinische Fachkräfte konsistente, hochwertige Restaurationen liefern und das Patientenerlebnis verbessern können.

Beschreibung

• Supervise and coach a team of Trainers responsible for delivering an exceptional onboarding experience to customers. • Host regular 1:1s to provide feedback, review performance metrics (KPIs), and support team members' professional growth. • Build and implement a Quality Assurance (QA) strategy to audit performance, provide actionable feedback, and drive continuous improvement. • Foster a positive, collaborative team environment that prioritises customer success and operational excellence. • Develop and execute enablement strategies to enhance team skills, knowledge, and performance, ensuring Trainers are equipped to deliver a best-in-class onboarding experience. • Manage team schedules, including PTO and holiday coverage, to ensure seamless operations. • Identify operational bottlenecks, propose scalable solutions, and collaborate with cross-functional teams to implement improvements. • Develop, maintain, and optimise Standard Operating Procedures (SOPs) to ensure consistency, efficiency, and scalability. • Resolve recurring tooling issues in systems like Salesforce, SFDC Scheduler, Zendesk, and Portal by partnering with technical teams. • Identify opportunities to enhance training content and resources, collaborating with cross-functional teams to ensure alignment and continuous improvement. • Analyse team and customer performance data to inform decision-making and improve the onboarding process. • Execute training strategies that align with company goals and maximise the team’s capacity and impact. • Act as an escalation point for complex customer issues, ensuring timely resolution and excellent service delivery.

🎯 Anforderungen

• 3+ years of professional experience in fast-paced environments such as startups, consulting, or tech. • 2+ years of direct people management experience as a titled manager, leading small teams in a dynamic business setting. • Proven ability to manage and develop a team, driving measurable performance improvements. • A hands-on problem solver with a passion for customer success and operational efficiency. • Strong communication and collaboration skills, with the ability to work effectively across teams. • Comfort operating in ambiguous, high-velocity environments with a proactive and resourceful approach. • Intellectual curiosity and a data-driven mindset, with the ability to analyze performance metrics and implement improvements.

🏖️ Vorteile

• healthcare • dental • mental health support • parental planning resources • retirement savings options • generous paid time off