WFM Operations Manager

🕒 vor 21 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Coinbase

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2012

💼 Beratung

₿ Crypto

💸 Finanzen

💰 €21.400.000 Post-IPO Equity im 2022-11

Consulting • Crypto • Finance

Coinbase ist eine führende Kryptowährungsbörse, die es Einzelpersonen und Institutionen ermöglicht, verschiedene Krypto-Assets wie Bitcoin und Ethereum zu kaufen, zu verkaufen und zu handeln. Das Unternehmen bietet fortschrittliche Handelswerkzeuge, institutionelle Lösungen und eine selbstgehostete Wallet für die Speicherung und Verwaltung von Kryptowährungen. Mit einem starken Fokus auf Sicherheit und Transparenz bietet Coinbase eine vertrauenswürdige Plattform, die weltweit von Millionen genutzt wird. Es unterstützt verschiedene Funktionen, einschließlich Staking, Belohnungen verdienen und Krypto über ihre Karten ausgeben. Darüber hinaus bietet Coinbase Entwicklertools und APIs zum Erstellen von On-Chain-Anwendungen, was es zu einem umfassenden Zentrum für die Teilnahme an der Krypto-Wirtschaft macht.

Beschreibung

• Lead AI-informed capacity planning across Compliance lines of business and new product launches, including hybrid human-AI staffing models and scenario planning • Serve as the senior WFM voice with executive leadership, translating workforce dynamics, forecast risk, and capacity tradeoffs into decision-ready narratives • Build partnerships across Ops, Finance, Product, Legal, and Compliance to align workforce priorities and resourcing tradeoffs • Develop and manage cost models and OpEx forecasts for Compliance Operations • Identify opportunities, build business cases, communicate recommendations, secure buy-in, and lead initiatives through execution • Lead strategic and tactical plans to meet operational and regulatory targets • Create multi-scenario staffing plans balancing service levels, employee experience, flexibility, cost effectiveness, and AI/automation leverage • Extend WFM expertise to adjacent teams as a resource-planning center of excellence • Brief senior and executive leadership on WFM performance, capacity risk, regulatory readiness, and strategic direction

🎯 Anforderungen

• 5+ years of relevant experience in senior Workforce Management, Operations, or Strategic Workforce Planning roles • Direct accountability for regulated or compliance-driven operations in financial services or fintech • Ability to build partnerships, drive alignment, and influence decisions across Finance, Legal, Compliance, Ops, and senior CX leadership without positional authority • Executive-level communication skills for presenting workforce dynamics, regulatory risk, and capacity tradeoffs to senior leadership • Expertise in capacity planning, forecasting, and scenario modeling in complex back-office environments • Experience designing staffing models incorporating AI/automation-driven productivity assumptions • Experience operating in, or transitioning a team toward, an AI-informed workforce model where AI agents contribute to operational output • Ability to navigate ambiguity, manage high-stakes compliance requirements, and deliver under regulatory scrutiny • Strong analytical skills and ability to translate quantitative insights into strategic recommendations • Flexibility and adaptability in a high-growth, fast-paced organization • Experience with modern WFM platforms such as Assembled or comparable tools • Experience with BI tools such as Looker or Hex • Nice to have: two-tier WFM/BPO model experience • Nice to have: AI/automation tooling familiarity, including agentic workflows, LLM-assisted forecasting, or low-code automation platforms • Nice to have: SQL experience and/or data fluency • Nice to have: Tech/Fintech industry experience • Nice to have: consulting background

🏖️ Vorteile

• Remote-first work arrangement • Quarterly in-person working sessions called “surges” • Equal opportunity employment • Reasonable accommodation support • Free compatible screen reader for applicants needing screen-reading technology