Customer Care Associate – Medicaid Call Center

🕒 vor 21 Tagen

🌪️ Kansas – Remote

🌪️ Kansas – Remote

💵 $16 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Conduent

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2017

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

🏛️ Regierung

💰 Venture Round im 2009-01

B2B • eCommerce • Government

Conduent ist ein technologieorientierter Lösungsanbieter, der Geschäftsabläufe sowohl im öffentlichen Sektor als auch in privaten Unternehmen optimiert. Sie spezialisieren sich auf die Verbesserung von Kundenerfahrungen durch Automatisierung und Analytik, die Optimierung von Finanzoperationen und das Angebot umfassender HR-Lösungen. Mit dem Fokus auf der Verbesserung der betrieblichen Effizienz bietet Conduent eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter Lösungen für den Kundenkontakt, Business-Lösungen im Gesundheitswesen und Lösungen für Verkehrsbetriebe, die effektiv die umfassenden Bedürfnisse ihrer Kunden adressieren.

Beschreibung

• Provide quality customer service in the KanCare Contact Center. • Gather thorough documentation and enter information into various systems. • Answer questions about the eligibility process and provides general program information for Family Medical and E&D/LTC Programs. • Respond to calls courteously, accurately, and concisely. • Provide a high-quality customer service and focuses on the accuracy of information provided. • Evaluate information received through a phone contact and ask appropriate follow-up questions, solicits additional information, and evaluates the potential impact of the information provided.

🎯 Anforderungen

• High School diploma or GED equivalent; post-secondary education preferred • Minimum of six (6) months’ experience in customer service • Minimum of six (6) months’ experience in Family Medical Medicaid eligibility (preferred) • Knowledge of Medicaid and managed care programs (preferred) • Bilingual Spanish/English with the ability to speak and read both languages fluently (preferred) • Strong computer skills with the ability to maneuver in complex software systems (preferred) • MS Office, Outlook, and Internet usage experience (preferred) • Excellent data entry skills the ability to type 30 words per minute accurately (preferred)

🏖️ Vorteile

• Health benefits (medical, dental, vision) are available on the first day of employment. • Paid time off is accrued after 180 days (about 6 months) of employment.