Customer Experience Associate IV

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Conduent

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2017

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

🏛️ Regierung

💰 Venture Round im 2009-01

B2B • eCommerce • Government

Conduent ist ein technologieorientierter Lösungsanbieter, der Geschäftsabläufe sowohl im öffentlichen Sektor als auch in privaten Unternehmen optimiert. Sie spezialisieren sich auf die Verbesserung von Kundenerfahrungen durch Automatisierung und Analytik, die Optimierung von Finanzoperationen und das Angebot umfassender HR-Lösungen. Mit dem Fokus auf der Verbesserung der betrieblichen Effizienz bietet Conduent eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter Lösungen für den Kundenkontakt, Business-Lösungen im Gesundheitswesen und Lösungen für Verkehrsbetriebe, die effektiv die umfassenden Bedürfnisse ihrer Kunden adressieren.

Beschreibung

• Performs business support or technical work, using data organizing and coordination skills. • Performs tasks based on established procedures. • Proposes improvements to processes and methods. • Completes assignments and guides the work of peers and other team members. • Handles escalated transactions where the front line has exhausted all options or when the customer insists on speaking with a manager or the corporate office. • Guides end-to-end resolution of customer issues, seamlessly and efficiently. • Supports and mentors less experienced team members. • Complies with all policies and standards.

🎯 Anforderungen

• Proficient in a range of operational processes through prior job-related experiences and training. • May work cross-functionally, in different areas when necessary. • Understanding of how teams integrate and work best together to support the achievement of company goals. • Acts as a technical expert in an area. • Ability to problem-solve, allowing for evaluation of issues and solutions to provide the best outcome for the client and end-users.