Junior Customer Support Representative, Italian Speaking

🕒 vor 22 Tagen

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Cross Border Talents

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2013

🎯 Rekrutierung

🤝 B2B

👥 HR Tech

Recruitment • B2B • HR Tech

Cross Border Talents ist eine spezialisierte globale Personalvermittlungsagentur, die in über 102 Ländern tätig ist. Sie verbindet Arbeitgeber mit Talenten durch Festanstellungen und Talent-Leasing-Lösungen, die sich auf Ingenieurwesen, IKT und mehrsprachige/Kundenerlebnis-Rollen konzentrieren. Das Unternehmen arbeitet vorwiegend remote, pflegt einen Talentpool und nutzt Rekrutierungstechnologien, um die Beschaffung, das Kandidatenmanagement und die Unterstützung bei internationalen Umzügen zu optimieren.

Beschreibung

• Handle customer inquiries via phone, email, and chat, providing professional, accurate, and timely responses • Assist customers with product-related questions, issues, and troubleshooting • Provide technical support when necessary and escalate complex inquiries to the appropriate departments • Maintain customer records and document interactions in the CRM system • Strive to meet and exceed customer satisfaction and performance targets • Contribute to continuous improvement in customer service processes and workflows

🎯 Anforderungen

• Native or fluent in Italian; proficiency in English (B2 or higher) • Strong communication skills and a positive, customer-first attitude • Ability to handle customer inquiries with patience, empathy, and professionalism • No prior experience required – comprehensive training will be provided • Basic computer skills and ability to work with customer service tools and software • A team player with a proactive approach to learning and problem-solving

🏖️ Vorteile

• Competitive salary and benefits package • Opportunities for career growth and development within the company