Support Engineer (m/w/d)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 52 Minuten

🌏 Überall auf der Welt

💵 $85.000 - $180.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

📞 Support-Ingenieur

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Confiant Inc

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2013

💼 Beratung

📣 Marketing

🔒 Cybersecurity

Consulting • Marketing • Cybersecurity

Confiant Inc. ist ein Anbieter von Sicherheits- und Qualitätslösungen im Bereich Online-Werbung als SaaS-Lösung, der Malvertising und bösartige Anzeigen erkennt und blockiert, um Publisher, Plattformen und Marken vor anzeigebasierten Angriffen zu schützen. Das Unternehmen überwacht Impressions auf Client- und Serverseite im großen Maßstab, bietet Echtzeiterkennung und kontextbezogene Warnungen und legt Wert auf geringe Fehlalarmraten, umfassende Abdeckung der Werbetechnologie und umsetzbare Erkenntnisse, um Umsätze und Vertrauen zu bewahren.

Beschreibung

• Analyse und Steuerung der Behebung laufender Malvertising-Vorfälle, einschließlich Weiterleitungen, Malware, Scareware, Betrugsversuchen und unzulässigen Werbemitteln. • Koordination mit dem Security-Team bei komplexen Fällen. • Prüfung gemeldeter und markierter Anzeigen sowie Anwendung oder Präzisierung von Blockierungsspezifikationen. • Bearbeitung von Streitfällen zu Fehlkategorisierungen, False Positives und False Negatives. • Nutzung von Ad-Traces, Netzwerk-/DevTools-Analysen sowie Tests auf verschiedenen Geräten, in unterschiedlichen Regionen und Umgebungen zur Reproduktion von Problemen. • Nachverfolgung schädlicher Weiterleitungsketten im Ad-Markup und Erläuterung der Ursache. • Durchführung von Script-Prüfungen und Aktivierung der Abdeckung für neue Properties und Formate, einschließlich Display, Video und In-App. • Fehlerbehebung bei Wrapper-, Prebid-, APS- und API-Konfigurationen. • Untersuchung von Abweichungen bei Impressions und Monitoring sowie Erstellung von Ad-hoc-Berichten. • Technische Unterstützung für kundenseitige Teams und Eskalationsstelle für die Customer-Organisation. • Weitergabe von Kundenfeedback und wiederkehrenden Problembereichen an das Product-Team sowie Bereitstellung von Erkenntnissen zur Verbesserung der Plattform.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Support Engineering, technischen Support oder in den Bereichen Trust & Safety bzw. Security Operations. • Berufserfahrung im Ad Operations oder in einer anderen AdTech-nahen Position. • Fähigkeit, JavaScript und Ad-Markup zu lesen und zu debuggen sowie Weiterleitungsketten und das Verhalten von Werbemitteln nachzuverfolgen. • Praktische Erfahrung mit Browser- und Netzwerk-Debugging-Tools (Chrome DevTools, HAR-/Network-Waterfall-Analyse). • Sicherer Umgang mit einem umfangreichen Vorgangsvolumen: zeitkritische Eskalationen analysieren und priorisieren sowie während laufender Vorfälle klar kommunizieren. • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; Fähigkeit, technischen Ursachen auch nichttechnischen Ansprechpartnern verständlich zu erklären. • Ausgeprägtes Organisationstalent, hohe Detailgenauigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Transparenz. • Investigative Denkweise und unternehmerischer Geist – Sie ermitteln so lange, bis Sie die tatsächliche Ursache gefunden haben. • Begeisterung für Webtechnologien sowie dafür, bei Malvertising- und Branchentrends auf dem neuesten Stand zu bleiben. • Fähigkeit, die Confiant-Produktsuite Kunden und Partnern vorzustellen und am Whiteboard zu erläutern. • Kenntnisse in Google Ad Manager oder anderen führenden Ad-Servern. • Kenntnisse in Python und PHP für Scripting. • Kenntnisse im programmatischen Ad Serving und in der SSP-/DSP-Lieferkette. • Praktische Erfahrung beim Debuggen von Header-Bidding-Technologien wie Prebid.js und Wrapper-Setups. • Erfahrung mit dem Debugging von VAST-/Video- sowie In-App-Anzeigen (SDK). • Erfahrung im Debugging mit Claude. • Sicherer Umgang mit regulären Ausdrücken sowie grundlegenden SQL-Abfragen oder Dashboard-/Reporting-Tools für Abweichungs- und Ad-hoc-Analysen. • Berührungspunkte mit Sicherheits- oder Trust-and-Safety-Konzepten (Malware, Phishing, Cloaking und Weiterleitungstechniken).

🏖️ Vorteile

• Vollständig remote • Unbegrenzter bezahlter Urlaub • Sabbatical • Aktienoptionsprogramm • Hervorragende Krankenversicherungsleistungen (Kranken-, Zahn- und Sehkostenversicherung) • FSA- und Pendlerleistungen • Vom Arbeitgeber finanzierte Berufsunfähigkeits- und Lebensversicherung • 401(k)-Plan mit automatischem Arbeitgeberbeitrag • Erweiterte und verlängerte Familienfreistellung • Budget für Weiterbildung und berufliche Entwicklung • Jährliches Budget für Bürobedarf • Kostenlose globale Co-Working-Mitgliedschaft